注文変更・キャンセルについて
注文変更・キャンセル可能な期間について
店舗によりご注文完了後（ご注文完了画面表示されてから）10分以内であれば注文変更・キャンセルが可能となります。
なお、注文変更可能な情報については「ご希望の配送日時」、「お届け先住所」となります。
店舗別注文変更・キャンセル可否については以下の通りとなります。
| 店舗名称 | 注文変更・キャンセル可否 |
| アイリスオーヤマ公式通販サイト アイリスプラザ | 不可 |
| アウトレットファニチャー | 可 |
| AXES（アクセス） | 可 |
| 味の匠@十文字屋商店 | 可 |
| アットコンタクト | 可 |
| atRise | 可 |
| アドキッチン | 不可 |
| アニメトーキョー by ANITTO FRIENDS | 可 |
| 阿部ベイコク | 可 |
| あられ・おせんべいの老舗 もち吉 | 可 |
| Aretiストア | 可 |
| 淡路島たまねぎ今井ファーム | 可 |
| Ampoule | 可 |
| イベリコ豚専門店イベリコ屋 | 可 |
| 揖保乃糸産地直売・はりま製麺 | 可 |
| インテリアショップ roomy | 可 |
| ECカレント | 可 |
| ヴェリタス~輸入直販ワイン専門店 | 可 |
| うきうきワインの玉手箱 | 不可 |
| 腕時計のななぷれ | 可 |
| 海の幸なのにYAMATO | 不可 |
| 梅の丸長マルチョウフーズ | 可 |
| S-mart | 可 |
| 越前かに問屋ますよね | 可 |
| F・Bクリエイト | 可 |
| 可 | |
| 美味しさは元気の源【自然の館】 | 可 |
| おいもや | 可 |
| 大阪王将 | 可 |
| 大阪の味ゆうぜん | 可 |
| おさかな問屋魚奏 | 可 |
| お酒のビッグボス | 可 |
| お茶の荒畑園 | 可 |
| おつまみ探検隊 | 可 |
| おのみち発 北前船の贈り物 | 可 |
| オリオンビール公式ショップ | 可 |
| オリジナルサプリ専門店（全品税・送料込）シードコムス | 可 |
| おんせん県おおいたオンラインショップ | 不可 |
| オーガランド | 不可 |
| OCNオンラインショップ | 可 |
| All Right Leather（オールライトレザー） | 可 |
| 買援隊 | 可 |
| 家電のPCあきんど | 可 |
| 加藤時計店 | 不可 |
| かの蜂 | 可 |
| 釜庄 | 可 |
| 蒲屋忠兵衛商店 | 可 |
| 辛子めんたい福さ屋 | 可 |
| カラダノミライ自然通販 | 可 |
| 韓国＆世界のグルメ キムチでやせる | 可 |
| 門崎熟成肉 格之進 | 可 |
| KANJITSU DIRECT | 可 |
| 季月・キサラギ | 可 |
| 紀州梅干の梅翁園 | 可 |
| キハチオンラインショップ | 可 |
| ギフト＆グルメ北海道 | 不可 |
| Gift HARE[ギフトハレ] | 可 |
| 岐阜・中津川 ちこり村 | 可 |
| ギャレリア Bag＆Luggage | 可 |
| candy magic | 可 |
| 京つけもの西利 | 可 |
| 熊本の馬刺し専門店 利他フーズ | 可 |
| くらし快援隊 | 可 |
| くらしのeショップ | 可 |
| くらし屋 | 可 |
| くり屋南陽軒 | 可 |
| CooLZON | 可 |
| ケルヒャー公式 | 可 |
| 健康・快適＆防災 セレクトショップ メテックス | 可 |
| KPI | 不可 |
| 香水カンパニー | 可 |
| 神戸岡本Kiitos | 可 |
| 神戸フランツ スイーツ＆ギフト | 可 |
| ココチのくらし雑貨店 | 可 |
| ココデカウ | 可 |
| コジマ | 可 |
| コスメティックロイヤル | 可 |
| CosmeLand | 可 |
| こだわり安眠館 | 可 |
| こだわり横丁 ふくしまや | 可 |
| ゴディバ オンラインショップ | 可 |
| ご当地風土 | 可 |
| こめたつ | 可 |
| ゴルフプレスト | 可 |
| コンタクトレンズTeAmo | 可 |
| こんにゃくパーク | 可 |
| 昆布専門問屋 源蔵屋 | 可 |
| コーナンeショップ | 可 |
| SAIBOKU | 不可 |
| 酒のやまや | 可 |
| SAKODAオンライン | 可 |
| 雑貨ショップドットコム | 可 |
| 雑穀米本舗 | 可 |
| 讃岐うどんのこんぴらや | 可 |
| 澤井珈琲 | 可 |
| 産直だより | 可 |
| JAてんどうフーズ | 可 |
| 歯科医院専売品のデンタルフィット | 不可 |
| ［磁気ネックレスの通販］ほぐしやLABO | 可 |
| shizukawill（シズカウィル） | 可 |
| 下町バームクーヘン | 可 |
| 自転車通販 cyma-サイマ- | 可 |
| 老舗こんにゃく専門店 上原本店 | 可 |
| 島の人 | 可 |
| しゃぶまる | 可 |
| Joshin | 可 |
| 情熱ホルモン直売ショップ | 可 |
| 食の達人森源商店 | 可 |
| ショップジャパン | 可 |
| SHIROHATO（白鳩） | 可 |
| 新杵堂 | 可 |
| 信寿食 | 可 |
| 新千歳空港 北海道本舗 | 可 |
| GDOゴルフショップ | 可 |
| SWIMSHOPヒカリスポーツ | 不可 |
| スイーツ工房 focetta | 可 |
| スイーツファクトリー・スリーズ | 可 |
| 生活市場 | 可 |
| 成城石井 | 可 |
| 節句＆ギフト専門店 ぷりふあ人形 | 可 |
| セレスト | 不可 |
| 全国うまいもの博 | 可 |
| 爽快ドラッグ（Rakuten Direct） | 可 |
| ソムリエ＠ギフト | 不可 |
| タイムタイムオンラインストア | 可 |
| タオル直販店ヒオリエ | 不可 |
| 竹城青果 | 可 |
| タマチャンショップ | 不可 |
| タワーレコード | 可 |
| タンスのゲン | 可 |
| チェンジングマイライフ | 可 |
| チトセスポーツ | 可 |
| チャーム | 不可 |
| chuya-online | 不可 |
| 釣具のFTO | 可 |
| 釣具のキャスティング | 不可 |
| TSURUYA | 可 |
| daily-3 | 可 |
| ディノス | 不可 |
| DIY FACTORY ONLINE SHOP | 可 |
| dショッピングダイレクト | 可 |
| TEES FACTORY（ティーズ） | 可 |
| ティーライフ | 可 |
| 伝統本舗 | 可 |
| 東北の農産特産品アグリパートナー | 可 |
| ドライフルーツとナッツの専門店 上野アメ横・小島屋 | 可 |
| トラベルソムリエ（Travel sommelier） | 可 |
| どんまい | 可 |
| 名古屋コーチン・鶏肉専門鶏三和 | 可 |
| ナチュラム | 可 |
| なみさとねっと | 可 |
| 肉のひぐち | 可 |
| 日本橋いなば園 | 可 |
| Newbag Wakamatsu | 可 |
| 海苔・珍味・牛たんのカネタ | 可 |
| ハイ食材室 | 可 |
| 博多久松 | 可 |
| BACKYARD FAMILY | 可 |
| 八ちゃん堂 | 可 |
| Patico | 可 |
| 浜名湖 うなぎのたなか | 可 |
| Parade ワシントン靴店 | 可 |
| ハンファダイレクト店 | 可 |
| パーソナルギフト 風味絶佳.山陰 | 可 |
| ハーベストシーズン | 可 |
| BAYU STORE | 可 |
| ピットスポーツ | 可 |
| HITUBOKUKENSI | 可 |
| Bサプライズ | 不可 |
| ピースアップ | 可 |
| ふくちゃ | 可 |
| ふみこ農園 | 可 |
| プライウッド | 可 |
| フラワーキッチン自由が丘 | 可 |
| フラワーマーケット花由 | 不可 |
| プリザーブドフラワーIPFA | 可 |
| ぷるるん姫 | 可 |
| フーズランド北海道 | 可 |
| ベッドアンドマットレス | 可 |
| ペットゴー | 可 |
| ベビータウン | 可 |
| ベルコスメ | 可 |
| 北海道市場 | 可 |
| 北海道産直グルメ ぼーの | 可 |
| 北海道銘菓センカランド | 可 |
| ホビナビ | 可 |
| HonyaClub.com | 不可 |
| まぐろ処一条 | 可 |
| マックスシェアー | 可 |
| 松阪牛 お惣菜 かわよし | 可 |
| 松屋フーズ | 可 |
| 丸吉 茅野商店 北海道 | 可 |
| 漫画全巻ドットコム | 不可 |
| ミシンのお店アックスヤマザキ | 可 |
| 三越伊勢丹 | 不可 |
| 港ダイニングしおそう | 不可 |
| ミート21ショップ | 可 |
| 村田蒲鉾店 | 可 |
| モダンデコ | 可 |
| もつ鍋と餃子マイニチトッカ | 可 |
| もつ鍋・水炊き 博多若杉 | 不可 |
| ももたろう印の岡萬 | 可 |
| 野菜をMOTTO | 不可 |
| ユウセイ堂 | 可 |
| 郵便局物販サービス | 不可 |
| 輸入洋食器の専門店イデール | 可 |
| U-STREAM | 可 |
| 吉野家公式ショップ | 可 |
| 吉本花城園 | 可 |
| LIFEDRINKオンラインストア | 可 |
| LAND PLANTS | 不可 |
| リコメン堂 | 不可 |
| リバティライフ | 可 |
| リビングート | 可 |
| 林泉堂 | 可 |
| リンツ チョコレート Lindt | 不可 |
| レックダイレクト | 可 |
| レトルト 味噌汁 缶詰 グルメ 食品 ギフト の ええもん広場 | 可 |
| レンズアップル | 不可 |
| ロック・フィールド | 可 |
- ※商品によっては、注文を変更・キャンセルを承ることが出来ない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
- ※複数の商品を注文された場合、一部商品のみのキャンセルや変更などは承ることができません。一部商品のみをキャンセルされたい場合は、注文いただいたすべての商品をキャンセルください。
- ※商品によっては、ご希望の配送日時を変更いただくことが出来ない場合がございます。
- ※ご注文時に、「ご希望の配送日」を選択できない商品については、注文変更可能期間であっても、「配送日」のご指定を承ることはできません。
注文変更・キャンセルの方法
「ご注文の詳細・変更画面」に注文変更・キャンセル期間内であれば、「キャンセルする」「お届け先変更」「配送日時変更」のボタンが表示されます。
該当の注文が注文変更・キャンセル期間内かをご確認いただきたい場合は、「ご注文の詳細・変更画面」上部に「いつまで注文変更・キャンセルができるのか」についての案内が表示されます。
「ご注文の詳細・変更画面」へは、「過去のご注文一覧」より、 キャンセルしたいご注文を選択いただき、「ご注文の詳細、変更／配送状況確認」を押下することで表示することができます。
- ※注文 ・キャンセルの期限を表示するメッセージは、注文変更・キャンセル期間内のみ表示されます。表示されていない場合は、注文変更・キャンセル期間外もしくは対象外となります。
注文キャンセル時の返金ポイント返還期間について
【電話料金合算払いをご利用の場合】
キャンセルが完了しても、注文した分の金額はすぐには利用可能枠として戻りません。キャンセルした翌日もしくは翌々日に戻ります。 限度額オーバーとなり新たな注文ができない場合は、限度額をあげていただくか、クレジットカード払いをご利用ください。
【dポイントをご利用の場合】
利用したポイントは、キャンセル完了日~翌日までに戻ります。
※キャンセル日に有効期限を過ぎていたポイントやクーポンは返還できません。
【クレジットカード払いをご利用の場合】
返金ルールは、各カード会社により異なります。 ご注文時にご利用いただいたクレジットカードのカード会社にお問い合わせください。