注文変更・キャンセルについて

注文変更・キャンセル可能な期間について

店舗によりご注文完了後(ご注文完了画面表示されてから)10分以内であれば注文変更・キャンセルが可能となります。
なお、注文変更可能な情報については「ご希望の配送日時」、「お届け先住所」となります。
店舗別注文変更・キャンセル可否については以下の通りとなります。

店舗名称注文変更・キャンセル可否
アイラブベビー不可
アウトレットファニチャー
アットコンタクト
Aretiストア
アンファーストア
伊藤久右衛門不可
ヴェリタス~輸入直販ワイン専門店
うきうきワインの玉手箱不可
腕時計のななぷれ
うなぎ屋かわすい 川口水産
海の幸なのにYAMATO
梅の丸長マルチョウフーズ
NTT-X Store
エリカ健康道場(断食道場shop)
美味しさは元気の源【自然の館】
おいもや
オウルテック ダイレクト不可
大阪王将
オーガランド不可
お酒のビッグボス
All About Lifemarketing
家具のTRY
雅正庵 by おやいづ製茶
カステラ専門店【長崎心泉堂】
ガーデン用品屋さん不可
カニのキタウロコ
蒲屋忠兵衛商店
カー用品のWebいち店
門崎熟成肉 格之進
岐阜・中津川 ちこり村
京つけもの西利
銀座七丁目花椿通り 椿屋珈琲
熊本の馬刺し専門店 利他フーズ
くまもと風土
くらし快援隊
くらしのeショップ
KPI不可
GLENCHECK
ケルヒャー公式
皇朝不可
神戸フランツ スイーツ&ギフト
ココデカウ
コジマ
コスメティックロイヤル
CosmeLand
こだわり安眠館
ゴディバ オンラインショップ
ゴルフプレスト
昆布専門問屋 源蔵屋
酒のやまや
雑穀米本舗
澤井珈琲
JTBショッピング
下町バームクーヘン
GDOゴルフショップ
自転車グッズのキアーロ不可
シードコムス不可
老舗の匠 製麺処 桔梗庵
島の人
Joshin
食の達人森源商店
ショップジャパン
新千歳空港 北海道本舗
巣鴨のお茶屋さん山年園
SUPER FOODS JAPAN
成城石井
爽快ドラッグ(Rakuten Direct)
ソムリエ@ギフト不可
タオル直販店ヒオリエ不可
竹城青果
タマチャンショップ不可
タワーレコード
タンスのゲン
チトセスポーツ
チャーム不可
chuya-online不可
釣具のキャスティング不可
ディノス不可
ティーライフ
daily-3
どんまい
ナップス不可
日本橋いなば園
ハイ食材室
博多久松
八代目儀兵衛
花畑牧場
ハーベストシーズン
Hamee(ハミィ)不可
ひかりTV
Bサプライズ不可
干物とおつまみの長崎旬彩出島屋不可
ふみこ農園
フラワーマーケット花由不可
ぷるるん姫
北海道産直グルメ ぼーの
ホビナビ
HonyaClub.com不可
まいどDIY不可
まぐろ処一条
松波動物メディカル通信販売部
松屋フーズ
丸吉 茅野商店 北海道
三越伊勢丹
モダンデコ
もつ鍋・水炊き 博多若杉不可
郵便局物販サービス
吉野家公式ショップ
リンツ チョコレート Lindt不可
レトルト 味噌汁 缶詰 グルメ 食品 ギフト の ええもん広場
レンズアップル不可
  • 商品によっては、注文を変更・キャンセルを承ることが出来ない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
  • 複数の商品を注文された場合、一部商品のみのキャンセルや変更などは承ることができません。一部商品のみをキャンセルされたい場合は、注文いただいたすべての商品をキャンセルください。
  • 商品によっては、ご希望の配送日時を変更いただくことが出来ない場合がございます。
  • ご注文時に、「ご希望の配送日」を選択できない商品については、注文変更可能期間であっても、「配送日」のご指定を承ることはできません。

注文変更・キャンセルの方法

「ご注文の詳細・変更画面」に注文変更・キャンセル期間内であれば、「キャンセルする」「お届け先変更」「配送日時変更」のボタンが表示されます。

該当の注文が注文変更・キャンセル期間内かをご確認いただきたい場合は、「ご注文の詳細・変更画面」上部に「いつまで注文変更・キャンセルができるのか」についての案内が表示されます。

「ご注文の詳細・変更画面」へは、「過去のご注文一覧」より、 キャンセルしたいご注文を選択いただき、「ご注文の詳細、変更/配送状況確認」を押下することで表示することができます。

  • 注文 ・キャンセルの期限を表示するメッセージは、注文変更・キャンセル期間内のみ表示されます。表示されていない場合は、注文変更・キャンセル期間外もしくは対象外となります。

注文キャンセル時の返金ポイント返還期間について

【電話料金合算払いをご利用の場合】
キャンセルが完了しても、注文した分の金額はすぐには利用可能枠として戻りません。キャンセルした翌日もしくは翌々日に戻ります。 限度額オーバーとなり新たな注文ができない場合は、限度額をあげていただくか、クレジットカード払いをご利用ください。

【dポイントをご利用の場合】
利用したポイントは、キャンセル完了日~翌日までに戻ります。
※キャンセル日に有効期限を過ぎていたポイントやクーポンは返還できません。

【クレジットカード払いをご利用の場合】
返金ルールは、各カード会社により異なります。 ご注文時にご利用いただいたクレジットカードのカード会社にお問い合わせください。