■ゴールデンウィークの営業日・お届けについて

いつも神戸フランツをご利用いただきましてありがとうございます。

誠に勝手ながら下記期間中は商品の発送ならびに電話対応・メール対応業務をお休みとさせていただきます。

休業日：2026年4月29日(水)・5月2日(土)〜5月6日(水)

ご注文は365日24時間受付しております。

■ 発送・お届けについて

・5月6日(水)12時までのご注文で母の日にお届けいたします。

・5月6日12時以降、5月7日12時までのご注文は、5月9日(土)までに順次発送いたします。

 ※ 母の日のお届けをお約束するものではございません。

・5月4日(月)から5月8日(金)はお届け日時指定ができません。

 ※ 混雑が予想されますので、お早目のご注文をおすすめいたします。

■ お問い合わせ対応について

休業期間中は、お電話・メールでの対応もお休みさせていただきます。

お問い合わせの返信にお時間をいただく場合がございます。

あらかじめご了承ください。

■ その他のご案内

・発送後のお届け日変更は、ヤマト運輸各営業所へ直接お問い合わせください。

・天候などの影響で遅延が発生する場合がございます。

御不便をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

＜ヤマト運輸様によるお届け先住所変更(転送)時の運賃収受の開始について＞

いつも神戸フランツをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

ヤマト運輸様の規定変更により、2023年6月1日以降出荷分より、商品発送後にお届け先を変更する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃(定価)を、

お荷物をお受け取りいただく方に、着払いにてお支払いいただくことになりました。

お客様にはご迷惑をおかけし恐れ入りますが、

ご注文いただく際には、お届け先のご住所を十分にご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

■適用開始日

2023年6月1日(木)出荷分から

※荷物を受け取るお客様にご了承をいただいたうえで変更(転送)を行います。

■料金・お支払い方法

送り状に記載のお届け先住所から変更後のお届け先住所までの運賃(定価・着払い)

※着払いの為、荷物を受け取るお客様のお支払いとなります。

※料金検索は以下のヤマト運輸様ホームページをご参照ください。

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/payment/simulation.html

※弊社より発送する商品につきましてはヤマト運輸営業所受取への「受取場所変更」は対象外となります。

詳細はヤマト運輸様ホームページをご参照ください。

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/place/

本件に関する詳細は、ヤマト運輸様ホームページにてご確認くださいますようお願い申し上げます。

お届け先住所変更(転送)時の運賃収受の開始および「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について

https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

2023年5月

フランツ株式会社