いつも郵便局物販サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

弊社へお問い合わせ頂く「よくある質問」をまとめております。お問い合わせ頂く前にご確認下さい。

Q:商品のお届け日を教えて下さい。

A:青果物（季節物商品）に関しましては、天候や気温等により生育状況が左右されるため、正確な出荷日がお答えできない場合がございます。

出荷期間（目安）を商品ページに記載しておりますので、そちらも併せてご確認下さい。

青果物（季節物商品）以外のお品物に関しましては、ご注文日の翌営業日から起算して6営業日～10営業日以内の発送となります。予めご了承下さい。

Q:お届け先は変更出来ますか？

A:万が一、お届け先に変更があるようでしたら、お問い合わせより変更後のお届け先ご住所、宛名をお知らせ下さい。

（一部商品および商品が既に出荷されている場合、対応出来ない場合がございます。）

Q:間違って注文してしまったのでキャンセルをしたい

A:原則、ご注文後のキャンセルは承っておりません。間違ってご注文されるケースが多発しておりますので、ご注文確定前に必ずご注文内容をご確認頂きますようお願い申し上げます。

お客様都合のキャンセルの場合、決済にご利用いただいたポイント、クーポン等は返還されない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

【配送について】

原則、配達日時の指定は受け付けておりません。

出荷目安は6～10日前後となります。

※出荷目安は到着日ではございませんのでご注意下さい。

常温またはチルド（冷蔵）でのお届けとなります。予めご了承下さい。

また、消費期限は商品発送日を含みます。ご注意下さい。

のし対応、納品書、領収書の発行は行っておりません。

また、一部商品は二重包装をお受けできませんので、予めご了承下さい。

【出荷完了メールについて】

弊社営業日及び営業時間の都合上、土日祝日や営業時間外に商品が出荷された場合には翌営業日に出荷完了メールを送信させていただいております。

そのため、商品到着日以降に出荷完了メールが到着する場合がございます。予めご了承ください。

【アレルギーに関して】

小麦・そば・卵・乳・落花生・えび・かに＝該当する特定原材料7品目を表示しています［当該商品ページに掲載のエビ・カニを除く魚介類（これらの魚介類を原材料として製造された加工品も含む）は、漁獲漁法によりエビ・カニが混ざっている場合があります。またこれらの魚介類は、エサとしてエビ・カニを食べている可能性があります。