ご注文集中による商品お届け遅延について

2025. 11.25(12.15 更新)

平素はJoshin webにご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

現在、予想を上回る大変多くのご注文をいただいており、一部商品の発送が遅延しております。

また、大雪の影響により、商品のお届けに遅延が発送しております。

そのため、弊社ページ上にて記載されているお届け目安よりお時間をいただく場合がございます。

ご注文いただいた商品の最新の手配状況は、（購入履歴）よりご確認をお願いいたします。

順次発送の準備をしておりますので、商品到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

お客さまにご不便をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

あわせて運送会社のページをご確認いただきますようお願いいたします。

・佐川急便「物量増加に伴うお荷物の遅延について」

・佐川急便「大雪による配送への影響について」

また、現在お問い合わせが集中しているため、メールでのご返信にお時間をいただく場合や、お電話がつながりにくい状況が発生しております。

こちらにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。

引き続き、Joshin webにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

上新電機株式会社　Joshin web事務局

クリスマス・年末年始のお届けと営業体制について

2025. 11. 21

(2025. 12. 21更新)

平素はJoshin webをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

クリスマス前後の商品のお届けにつきまして

クリスマスの関連商品（ゲーム機本体、ソフト、ホビー商品など）や一般商品は人気商品を中心にご注文が集中しており、お届けはクリスマス以降となります。

年末年始の営業体制について

Joshin webショップは年末年始も営業いたします。ただし、下記の通り電話受付時間を一部短縮・休止させていただきますので、ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

• 12月31日：10:00～18:00
•  1月 1日：電話・webのお問い合わせ対応等休止
•  1月 2日：10:00～18:00
•  1月 3日：10:00～18:00

年末年始の配達に関して

1月1日～2日のお届けについては、一部大型商品、設置・工事・リサイクルを伴うご注文、1月3日のお届けについては工事を伴うご注文はお届けできません。

また、以下の場合は配達が通常より遅れる場合がありますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

• メーカーお取り寄せ商品を含むご注文の場合
• 大型商品、工事、設置、お引き取りを含むご注文の場合
• 年末年始の交通事情・天候・ご注文の集中などのやむを得ない事情の場合
• メーカーの年末年始休業のため、12/20(土)以降にご注文いただいたお取り寄せ商品につきましては、1/6(火)以降のお手配となる場合があります。また12/20(土)以前にご注文いただいても、一部のホビー商品など人気商品を含むご注文は年内お届けができない場合がございます。
• お届け先が自社配送エリア以外（B～Dエリア）の大型商品のお届け、設置・リサイクルを伴うテレビ・冷蔵庫・洗濯機のお届けは、弊社配送委託会社の年末年始の休業期間となりますので【1月中旬以降】のお届けとなります。

あわせて運送会社のページをご確認いただきますようお願いいたします。

・ヤマト運輸「年末年始期間中の一部営業所の休業・短縮営業と、お荷物のお届けについて」

・佐川急便「年末年始期間中の集荷・配達業務のご案内」

引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

上新電機株式会社　Joshin web事務局