平素よりナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、お届け品質の向上を目指し、弊社物流センターを移転いたします。

これに伴い、以下日程については出荷業務を一時停止いたします。

詳細を以下にてご案内申し上げます。

■物流センター移転による出荷停止期間

出荷停止期間：2026年5月3日～最大5月6日

商品の移動は、順次行い、期間中も移動完了した商品から

順次発送させていただきますが、5月1日以降のご注文は、

発送までに最大で７日程度お時間をいただく場合がございます。

※出荷再開後、発送までにお時間をいただくほか、

停止期間前後は、配達指定日のご希望に沿うことができない場合がございます。

※4/27追記　5/2は通常通り発送を行いますため、停止期間を修正させていただきました。

■移転後の出荷について

現在【大阪府】より発送を行っておりますが、

移転後は【静岡県】からの発送となります。

■期間中のお客様対応について

【5/2～5/6】はGW期間中につきお客様からのお問い合わせ対応も一部休業いたします。

・メーカー・仕入先に確認が必要な内容は5/7(木)より順次回答とさせていただきます。

・出荷日に関するお問い合わせは、移転作業の都合上、明確にご案内いたしかねます。

■返品交換について

【5/3～5/6】は、交換品の発送も停止いたします。

期間中にご連絡いただいた件については、5/7(木)以降の発送となります。

また、メーカー・仕入先に確認が必要な内容は、5/7(木)より順次回答とさせていただきます。

※上記期間前後の返品は、返金手続きに通常よりもお時間を頂戴いたします。

【返送先住所につきまして】

商品返送時（商品不良・修理・検品）の送付先住所が変更となります。

詳細は、返品ご依頼後にお送りするメールでご案内いたしますので、

まずは下記ページの「交換・返品」の項目をご確認いただき、

「お問い合わせ窓口」よりお申し付けください。

ナチュラム 特定商取引法に関する表示

ご利用の皆様には大変ご不便をお掛けしますが、

なにとぞご理解、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。