いつも、ペットゴーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間の営業についてお知らせいたします。

今年のゴールデンウィーク期間は4月27日（土）～5月6日（祝）となります。

■ご注文・お問い合せについて

ゴールデンウィーク期間中も通常通り営業いたします。

※商品や入荷予定の詳細など、ご用件によっては5月7日（火）以降のご回答となる場合がございます。

■商品の発送について

在庫がある商品につきましては、ゴールデンウィーク期間中も発送させていただきます。

原則としてご注文をいただいたお客様より順次発送いたします。

お取り寄せ商品につきましては、入荷次第発送させていただきます。

※ご注文内容について確認を要する場合、商品の発送を5月7日（火）以降とさせていただく場合がございます。

■注意事項

ゴールデンウィーク期間を含む4月26日（金）から5月12日（日）にかけては、メーカー休業、運送会社の混雑などにより配送の遅れやご指定いただいた日時にお届けできない場合がございます。

商品ページに記載されている発送目処につきましても、変更となる場合がございますので、予めご了承ください。

配送状況につきましては、配送各社のお知らせページをご確認ください。

ヤマト運輸

佐川急便

JP日本郵便

誠に恐れ入りますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつもペットゴーをご利用いただきありがとうございます。

当店販売商品の賞味期限・使用期限について、お客様に安心してご購入いただけるよう、各商品ページの補足事項として、以下の点をご案内いたします。

◆当店では、残り期間が「3ヵ月以上」の商品を通常品として販売しております

当店は複数の商品を取り扱っており、随時、在庫商品の入れ替わりが発生しておりますので、全ての商品に対して具体的な期限を記載することができかねます。

なお、メーカーの都合や在庫状況等により、残り期間が3ヵ月未満の商品を販売する場合がございます。そのような商品には、商品名や商品説明になるべく具体的な情報を記載するよう善処いたします。但し、在庫状況の変化により、当該情報の更新が遅れる場合がございますので、ご了承ください。

＜よくあるご質問について＞

『なるべく残り期間が長い商品を選んで発送してほしい。』

▶当社は多くのお客様にご利用いただいておりますので、特定のご注文に合わせて個別対応を行うことはできかねます。

『賞味期限が残り3ヵ月の商品が届いた。以前購入した商品より期間が短いので返金してほしい。』

▶未開封、未使用等、所定の条件を満たしている場合にはご返品を承りますが、残り期間が3ヵ月以上の通常品についてはお客様都合になりますので、返送料はお客様のご負担となります。

ご不明な点がございましたら、ご注文前にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

いつもペットゴーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、令和6年能登半島地震により被害に遭われた皆様に心よりお見舞い申し上げます。

現在、この地震の影響により、一部地域においてお荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。

最新の情報は、配送各社のお知らせページをご確認ください。

ヤマト運輸

JP日本郵便

佐川急便

なお、お荷物のお預かりとお届けを停止している地域については、弊社にお荷物が返送され次第、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

誠に恐れ入りますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

お客様各位

いつもペットゴーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2023年5月下旬にお知らせいたしましたご注文商品発送後のお届け先変更（ヤマト運輸の転送サービス）の終了につきまして、この度、他の配送会社についても同様に2023年9月30日をもって対応を終了させていただくこととなりました。

つきましては、ご注文商品を発送後、以下の理由によりご登録のお届け先に商品を配送できない場合には、お荷物の配送を中止し、ご返品として処理いたしますので、予めご了承いただきますようご案内申し上げます。

【対象】

「転居先不明」「住所不備」等の理由により、ご登録のお届け先ご住所に配送会社がお届けができない場合

【開始日】

2023年10月1日発送分のお荷物より、全てのご注文（配送会社）を対象とさせていただきます。

【弊社の対応】

ご注文商品の返送を確認後、ご返品（ご注文のキャンセル）として処理いたします。

ご請求額はご利用の決済方法に応じてご返金いたします。

誠に恐れ入りますが、諸事情をご賢察の上、ご理解いただけますようお願い申し上げます。