いつもペットゴーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

年末年始の営業についてご案内いたします。

＜商品のご注文・発送について＞

弊店は年末年始も変わらず営業いたします。

ただし、一部の業務は下記のとおりお休みをいただきます。

■動物用医薬品

・動物用医薬品の発送・お問い合わせ休業期間：12/31（水）～1/3（土）

※動物用医薬品を含むご注文の場合、動物用医薬品の発送（1月4日以降）に合わせての出荷となります。

■動物用医薬品以外

・通常通り、ご注文、発送が可能です。

なお、12/24（水）～ 1/12（月・祝）の期間内は、メーカーや運送会社の営業体制の影響で、予定通りにお届けできない場合がございます。

運送会社の配送状況につきましては、各社のお知らせページをご確認ください。

◆ヤマト運輸

＜お問い合わせについて＞

・お電話のお問い合わせにつきましては、12/31（水）～1/3（土）の期間はお休みをさせていただきます。

・サイト上からの「お問い合わせ」は通常通り承りますが、回答までにお時間をいただきます。

また、商品の入荷予定などメーカーに確認が必要なご用件は、年始第一営業日（1月5日）以降に回答させていただく場合がございます。予めご了承ください。

期間中はご不便をおかけしますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつもペットゴーをご利用いただきありがとうございます。

当店販売商品の賞味期限・使用期限について、お客様に安心してご購入いただけるよう、各商品ページの補足事項として、以下の点をご案内いたします。

◆当店では、残り期間が「3ヵ月以上」の商品を通常品として販売しております

当店は複数の商品を取り扱っており、随時、在庫商品の入れ替わりが発生しておりますので、全ての商品に対して具体的な期限を記載することができかねます。

なお、メーカーの都合や在庫状況等により、残り期間が3ヵ月未満の商品を販売する場合がございます。そのような商品には、商品名や商品説明になるべく具体的な情報を記載するよう善処いたします。但し、在庫状況の変化により、当該情報の更新が遅れる場合がございますので、ご了承ください。

＜よくあるご質問について＞

『なるべく残り期間が長い商品を選んで発送してほしい。』

▶当社は多くのお客様にご利用いただいておりますので、特定のご注文に合わせて個別対応を行うことはできかねます。

『賞味期限が残り3ヵ月の商品が届いた。以前購入した商品より期間が短いので返金してほしい。』

▶未開封、未使用等、所定の条件を満たしている場合にはご返品を承りますが、残り期間が3ヵ月以上の通常品についてはお客様都合になりますので、返送料はお客様のご負担となります。

ご不明な点がございましたら、ご注文前にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。