いつもペットゴーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、熊本県熊本地方で発生した地震により被害に遭われた皆様に心よりお見舞い申し上げます。

現在、この地震の影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。

最新の情報は、配送会社のお知らせページをご確認ください。

なお、今後お届け先が荷受停止となった場合には、荷受再開後のお届けとなります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

いつもペットゴーをご利用いただきありがとうございます。

当店販売商品の賞味期限・使用期限について、お客様に安心してご購入いただけるよう、各商品ページの補足事項として、以下の点をご案内いたします。

◆当店では、残り期間が「3ヵ月以上」の商品を通常品として販売しております

当店は複数の商品を取り扱っており、随時、在庫商品の入れ替わりが発生しておりますので、全ての商品に対して具体的な期限を記載することができかねます。

なお、メーカーの都合や在庫状況等により、残り期間が3ヵ月未満の商品を販売する場合がございます。そのような商品には、商品名や商品説明になるべく具体的な情報を記載するよう善処いたします。但し、在庫状況の変化により、当該情報の更新が遅れる場合がございますので、ご了承ください。

＜よくあるご質問について＞

『なるべく残り期間が長い商品を選んで発送してほしい。』

▶当社は多くのお客様にご利用いただいておりますので、特定のご注文に合わせて個別対応を行うことはできかねます。

『賞味期限が残り3ヵ月の商品が届いた。以前購入した商品より期間が短いので返金してほしい。』

▶未開封、未使用等、所定の条件を満たしている場合にはご返品を承りますが、残り期間が3ヵ月以上の通常品についてはお客様都合になりますので、返送料はお客様のご負担となります。

ご不明な点がございましたら、ご注文前にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

2026年お盆期間の営業に関するお知らせ

～ペットゴーは休まず営業します～

いつもペットゴーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お盆期間の営業についてお知らせいたします。

今年のお盆期間は8月8日（土）～8月16日（日）となります。

■ご注文・お問い合せについて

お盆期間も通常通り、営業しております。

※商品や入荷予定の詳細など、ご用件によっては連休明け以降のご回答となる場合がございますので、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■商品の発送について

在庫がある商品につきましては、お盆期間中も発送させていただきます。 原則としてご注文をいただいたお客様より順次発送いたします。

お取り寄せ商品につきましては、メーカーより入荷次第、発送させていただきます。

■注意事項

お盆期間を含む8月6日（木）から8月19日（水）にかけては、メーカー休業や運送会社の混雑等、物流の都合により配送の遅れやご指定いただいた日時にお届けできない場合がございます。

商品ページに記載されている発送目処につきましても、この限りではございませんので、予めご了承下さい。

ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。