お客様各位

いつもペットゴーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社では2023年3月より、紙資源の削減および個人情報保護の観点から、

佐川急便が配送する一部のお荷物について納品書の同梱を廃止しておりましたが、

この度、全てのご注文に対して同梱を廃止することが決定いたしましたのでお知らせいたします。

なお、領収書をご希望の場合は、購入履歴から領収書の発行が可能です。

詳しくはｄショッピングの「よくある質問」をご確認ください。

誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

いつもペットゴーをご利用いただきありがとうございます。

当店販売商品の賞味期限・使用期限について、お客様に安心してご購入いただけるよう、各商品ページの補足事項として、以下の点をご案内いたします。

◆当店では、残り期間が「3ヵ月以上」の商品を通常品として販売しております

当店は複数の商品を取り扱っており、随時、在庫商品の入れ替わりが発生しておりますので、全ての商品に対して具体的な期限を記載することができかねます。

なお、メーカーの都合や在庫状況等により、残り期間が3ヵ月未満の商品を販売する場合がございます。そのような商品には、商品名や商品説明になるべく具体的な情報を記載するよう善処いたします。但し、在庫状況の変化により、当該情報の更新が遅れる場合がございますので、ご了承ください。

＜よくあるご質問について＞

『なるべく残り期間が長い商品を選んで発送してほしい。』

▶当社は多くのお客様にご利用いただいておりますので、特定のご注文に合わせて個別対応を行うことはできかねます。

『賞味期限が残り3ヵ月の商品が届いた。以前購入した商品より期間が短いので返金してほしい。』

▶未開封、未使用等、所定の条件を満たしている場合にはご返品を承りますが、残り期間が3ヵ月以上の通常品についてはお客様都合になりますので、返送料はお客様のご負担となります。

ご不明な点がございましたら、ご注文前にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

いつもペットゴーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、令和6年能登半島地震により被害に遭われた皆様に心よりお見舞い申し上げます。

現在、この地震の影響により、一部地域においてお荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。

最新の情報は、配送各社のお知らせページをご確認ください。

ヤマト運輸

JP日本郵便

佐川急便

なお、お荷物のお預かりとお届けを停止している地域については、弊社にお荷物が返送され次第、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

誠に恐れ入りますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。