澤井珈琲 特定商取引法に関する表示
特定商取引法に関する表示
本表示事項は、dショッピングにおいて株式会社澤井珈琲が売主として販売する商品（以下「商品」といいます）に適用されます。
1. 販売業者について
- 【名称】
- 株式会社澤井珈琲
- 【通信販売業務の責任者】
- 澤井 理憲
- 【住所】
- 〒684-0046 鳥取県境港市竹内団地278-6
- 【連絡先（電話番号等）】
- TEL 0570-050-381 / FAX 0859-47-5385
受付時間 平日(土日祝を除く)10:00～17：00
※GW・年末年始等の長期休業時のお電話によるお問い合わせはお休みを頂戴いたします。
※WEBからのお問い合わせはこちら - 【適格請求書発行事業者の登録】
- あり
- 【カスタマーハラスメントに対する基本方針】
- 澤井珈琲は、「珈琲を通じて、お客様に笑顔と感動、そして健康をお届けする」ことを企業理念に掲げ、創業以来、誠実さと感謝の心をもって、多くのお客様との「つながりと信頼」を育んで参りました。
私たちは、これからもお客様から寄せられるご意見やご要望に一つひとつ真摯に向き合い、よりよい商品・サービスの提供に努めてまいります。
しかしながら、お客様からの言動や要求が社会通念の範囲を超え、従業員の尊厳を傷つけたり、心身の安全に支障をきたすような場合には、企業として毅然とした対応を行い、従業員が安心して働ける環境の確保に努めます。
また、澤井珈琲で働くすべての従業員自身についても、社外の関係各位に対して妥当性を欠く過度な要求等を行うことが無いよう、日頃からカスタマーハラスメントに関する正しい理解を社内において促進して参ります。
■カスタマーハラスメントの定義
澤井珈琲では、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、次のような言動を「カスタマーハラスメント」と定義します。
お客様（お取引先を含む）からの苦情・要求・言動のうち、要求内容の妥当性に照らして、その手段や態様が社会通念上不相当であり、従業員の就業環境や心身の安全を脅かすもの。
■カスタマーハラスメントに該当するおそれのある行為（例）
・繰り返し電話・メール等によって、過剰な謝罪や対応を求める行為
・根拠のない中傷や脅迫
・土下座など、過度に屈辱的な謝罪を強要する行為
・威圧的な言動（恫喝・罵声・暴言など）
・契約内容やサービス提供範囲を超える不当な要求
・金銭や物品などを不当な理由で要求する行為
・SNS等での従業員への誹謗中傷や個人情報の晒し行為
・長時間にわたる拘束や執拗な居座り
・性的・差別的な言動
・事業所への不法侵入
※上記は一例であり、これに限るものではありません。
■カスタマーハラスメントへの対応
澤井珈琲では、上記のような行為が認められた場合には、対応をお断りさせていただくことがあります。また、悪質と判断される場合には、警察や弁護士など関係機関と連携し、適切な対応を行います。
2. 販売商品について
※サイトの閲覧やメッセージRの受信などには、別途パケット通信料がかかります。
送料無料になるご注文合計金額（税込）について
商品区分のカート合計が3,980円（税込）以上で送料無料となります。
※一部ヤマト運輸での発送となる場合があります。
※配送業者はお選びいただけません。
※他業者での発送ご希望の場合は、別途440円のご負担をお願いしております。
ご注意事項について
・連休（長期祝日）、長期休暇（お盆、お正月）等は発送に遅れが生じる可能性がございますので、お手数をおかけいたしますが、事前にご確認の後、ご注文いただけますようお願い申し上げます。
・年末年始のご注文に関しましては、年末の交通事情、天候（特に雪）、また配送業者が繁忙期に入る事で、搬送遅延のトラブルが発生する確率が高くなります。その為、余裕を持った日時指定でご注文される事を強くお勧めいたします。
・お届けは国内に限らせていただきます。
氏名又は名称：株式会社 澤井珈琲
販売場の位置：鳥取県境港市竹内団地278番地6
免許年月日： 平成30年11月13日
免許の条件： 酒類販売業免許（国産酒類のうちビール、発泡酒及びリキュール）