キャンセル・返品・交換について

返品について

返品に関しては、商品の取り扱い店舗により異なります。
くわしくは、以下をご確認ください。

ポイントにつきましては返品処理後に返還となります。
返品処理時に有効期限を過ぎていた場合、返還はできません。
ご利用のクーポンにつきましては、クーポンの注意事項にも記載のあるとおり、返還・再発行はできません。
販売店都合の場合は、販売店へご相談ください。

アイラブベビー

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アイリスオーヤマ公式通販サイト アイリスプラザ

アイリスオーヤマ公式通販サイト アイリスプラザ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

アウトレットファニチャー

アウトレットファニチャー 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

AXES（アクセス）

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味の匠@十文字屋商店

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アットコンタクト

商品到着後30日以内、且つ未使用・未開封の場合のみ返品を承ります。

（注意点）

商品到着後30日以後の返品は一切お受けできません。また、使用済、開封済みの場合も同様となります。 返品・交換の送料はユーザー負担となります。
返品・交換の送料はユーザー負担となります。但し、アットコンタクトの瑕疵だった場合は、アットコンタクトにて負担いたします。

atRise

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アドキッチン

アドキッチン 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

アニメトーキョー by ANITTO FRIENDS

アニメトーキョー by ANITTO FRIENDS 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

阿部ベイコク

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あられ・おせんべいの老舗　もち吉

あられ・おせんべいの老舗　もち吉 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

Aretiストア

Aretiストア 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

淡路島たまねぎ今井ファーム

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Ampoule

Ampoule 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

ideale

ideale 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

イベリコ豚専門店イベリコ屋

イベリコ豚専門店イベリコ屋 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

揖保乃糸産地直売・はりま製麺

揖保乃糸産地直売・はりま製麺 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

インテリアショップ roomy

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ECカレント

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ヴェリタス～輸入直販ワイン専門店

ヴェリタス～輸入直販ワイン専門店 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

うきうきワインの玉手箱

うきうきワインの玉手箱 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

腕時計のななぷれ

【商品不具合による返品・交換の場合】

当店では発送前に商品チェック動作確認をしていますが、万一商品がお届け時に破損・汚損していた場合は商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、交換・返品させていただきます。
ただし、当店にてご返送商品確認後の交換・返品対応となりますので何卒ご了承くださいませ。

※商品に使用感がある場合やタグや箱、説明書の紛失等については、交換・返品が出来かねてしまいますので商品到着時にキズがないか、また正常にご使用をいただける状態である事をご確認をお願致します。

また、ご注文商品と異なった商品が届いてしまった場合は、早急に交換対応させていただきます。

【お客様都合での返品・交換の場合】

原則、初期不良以外の返品はお受けしていないのですが、どうしても返品ご希望の場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただき、弊社が未使用・未開封であると判断したものに限り、お受けいたします。
ただし、腕時計以外の商品の返品はご遠慮いただいておりますのでご了承くださいませ。

• ・少しでも使用感がある商品
• ・サイズ調整を行っている商品（時計）
• ・お客様の過失による故障や不具合
• ・箱・説明書・商品タグ（シールを含む）・保証書等付属品が破損・汚損・紛失している
• ・タバコや香水などの匂いがする場合
• ・時計以外の商品
• ・中古の商品

上記理由での返品は一切お受けできかねますのでご了承下さいませ。

なお、長期不在や受け取り拒否のために商品が当店に返送された場合もお客様都合による返品とさせていただきます。

下記実費はお客様負担といただきます。

• ・当店へご返送いただく際の送料
• ・キャンセル手数料一律1,500円
• ・代引き手数料　330円（代引きお支払いの方のみ）

※お客様のご都合による交換は承っておりません。
交換を希望の場合は返品の上あらためて、ご希望の商品をご注文いただけますようお願い申し上げます。

海の幸なのにYAMATO

• 冷凍商品という性質上、お客様都合による商品の返品・交換はお付けできません。
• 商品の品質・管理には十分に注意しておりますが、万が一、商品が破損、汚損していた、もしくは品質に問題がございます際には、代品、返金等で対応させていただきますので、当店までお問い合わせください。

梅の丸長マルチョウフーズ

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S-mart

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越前かに問屋ますよね

越前かに問屋ますよね 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

F・Bクリエイト

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EMOOR 布団・家具

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エリカ健康道場（断食道場shop）

エリカ健康道場（断食道場shop） 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

ワッフル・ケーキの店 R.L(エール・エル)

R.L waffle cake

ワッフル・ケーキの店 R.L(エール・エル) 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

R.L waffle cake 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

美味しさは元気の源【自然の館】

美味しさは元気の源【自然の館】 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

おいもや

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オウルテック ダイレクト

オウルテック ダイレクト 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

大阪王将

＜返品・交換について＞

商品が到着しましたら、注文した商品と間違いがないか必ずご確認下さい。
商品の発送ミス、損傷・破損の場合は商品到着後3日以内にご連絡ください。
速やかに対応させていただきます。
尚、返送される際の発送料金は当社負担とさせていただきます。

• ※お客様のご都合による返品は原則としてお断りさせて頂いています。あらかじめご了承くださいませ。

大阪の味ゆうぜん

大阪の味ゆうぜん 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

沖縄銘菓センカランド

沖縄銘菓センカランド 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

おさかな問屋魚奏

おさかな問屋魚奏 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

お酒のビッグボス

お酒のビッグボス 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

お茶の荒畑園

お茶の荒畑園 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

おつまみ探検隊

おつまみ探検隊 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

おのみち発 北前船の贈り物

おのみち発 北前船の贈り物 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

【オリジナルサプリ専門店（全品税込・送料無料）】シードコムス

【オリジナルサプリ専門店（全品税込・送料無料）】シードコムス 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

おんせん県おおいたオンラインショップ

おんせん県おおいたオンラインショップ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

オーガランド

＜返品・交換について＞

商品の品質は万全を期しておりますが、万が一、商品が破損・汚損していた場合、 又は注文と異なる場合には商品到着日（投函完了日）より 7日以内 にご連絡をお願い致します。
当店負担にて配送の手配をさせて頂きます。
7日を過ぎた商品につきましては返品・交換を承りかねます。
またお客様のご都合による返品・交換は商品の性質上、一切受け付けておりませんのでご了承下さいませ。

＜キャンセルについて＞

キャンセルをご希望の場合、タイミングによりましてはサイト上でご注文キャンセル、配送先変更を受け付けることができない場合がございます。
その場合は、ご注文日当日中に弊社宛へご連絡をお願い致します。
既に発送を完了している場合には、キャンセルをお受け出来ませんのでご了承下さいませ。

OCNオンラインショップ

返品/キャンセル/保証等について

◇返品について

一度お買い上げいただきました商品に関しましては、お客様都合による返品には応じかねます。また、特定の機器との間で生ずる不都合（一般に相性と呼ばれるもの）につきましても、返品には応じられません。但し、下記「初期不良について」の定めに従い、商品の交換又は返品をお受けできる場合がございます。

◇キャンセルについて

[1]『受け取り拒否』、『頻繁な返品』などをされた場合、次回以降ご注文をお断りさせて頂く場合がございます。
[2]転売・再販・その他仕入れ目的とした商品の購入はお断りさせて頂く場合がございます。
[3]クレジットカードのオーソリ（与信調査）を行いますが、以下の場合は自動的にキャンセルとなります。
・クレジットカードの限度額を超えている場合
・注文者とクレジットカードの名義人が異なる場合
・クレジットカードの有効期限が切れている場合
・海外発行カードの場合

◇保証等について

一度お買い上げいただきました商品に関しましては、お客様都合による返品、交換には応じかねます。また、特定の機器との間で生ずる不都合（一般に相性と呼ばれるもの）につきましても、返品、交換には応じられません。 ただし、以下の （３）保証内容 [1]「商品に初期不良がある場合」の定めに従い、商品の交換又は返品をお受けできる場合がございます。
なお、法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても、お買い上げ商品の使用または使用不能から生ずる損害（機会損失の発生、事業の中断、データの損失又はその他の金銭的損害を含む）に関して、弊社は、一切の責任を負わないものとします。但し、弊社の故意又は重大な過失に起因する損害に関する弊社の責任は、法令の定めるところによります。

(1) 保証対象
弊社は、弊社が販売する商品に関して、保証書に記載されるところに従い、メーカー保証の範囲で保証いたします。メーカー保証のついていない商品については、弊社保証対象外とさせていただきます。なお、保証書は、商品配送時に商品と共に発送いたします。配達の都合上、保証書の販売店欄が空欄の場合がありますので、その場合には、弊社が商品に同梱する「納品書」を、お買上げ日及び販売店の証明としてご利用ください。

(2) 保証期間
保証期間は、商品がお客様のお手元に届いた日からとなり、商品毎にメーカーが規定した期間が当該期間となります。ただし、商品の初期不良については、以下の （３）保証内容 [1]「商品に初期不良がある場合」の定めに従い、対応させていただきます。

(3) 保証内容
[1] 商品に初期不良がある場合
商品(当該商品の製造事業者（メーカー）が保証対象としている商品に限ります)にキズや破損等の初期不良がある場合は、商品の到着日から起算して1週間以内に弊社へご連絡をいただきますようお願いいたします。
ご連絡をいただいた後、当該商品の交換について、メーカーの承認が得られた場合に限り、弊社より代替品を配送いたします。商品の完売・生産終了により、代替品の配送ができない場合には返品及び返金を承ります。
上記の場合、弊社が交換又は返品の際の送料を負担しますので、着払いにて初期不良のある商品をご返送下さい。なお、代替品との無償交換は、商品の箱及び、販売時に貼付されていた全ての付属品が揃っていることを前提とします。 但し、初期不良の承認及び交換方法はメーカーによって異なります。大きく以下の２つの流れとなります。
　[1]お客様とメーカーの間で販売店（弊社）が仲介し、初期不良認定及び交換手続きを行います。
　[2]お客様からメーカーへ直接ご連絡していただき、初期不良の承認後、物々交換手続きとなります。
　 ※［2］の場合は弊社が商品不良の承認を得ることができず、また、代替品を発送する事ができません なお、サポートの流れはメーカー毎に異なり、同一メーカーでもサポートの流れが変更される場合がございます。まずは弊社にご一報下さい。

また、以下の場合の交換及び返品は、お受けいたしません。
　-お客様の責任により、キズや破損等の不良箇所が生じた商品
　-商品到着日から起算して1週間を経過した商品
　-開封済みのソフトウエアプログラム商品
　-上記のほか、メーカーが規定する保証対象外の故障の商品

商品に初期不良があり弊社が返品及び返金を認めた場合において、返品に係る送料は弊社の負担とします。また、弊社が返品及び返金を認めた場合においては、お客様が指定する銀行口座への振込による返金とさせていただきます。 但し、クレジットカードでお買い上げいただいた場合に限り、カード会社への「売上取消し」処理により調整を行い、銀行口座への振込みによる返金はいたしません。

[2] 無償対応
上記、(2)保証期間に定める保証期間内は、商品に発生する不具合をメーカーが認定した場合に限り無償で修理させていただきます。保証は、日本国内においてのみ有効です。

[3] 有償対応
上記、(2)保証期間に定める保証期間終了後の不具合の修理などは、すべて有償となります。また、保証期間内でも、以下の場合については、有償対応となります。
・通常の磨耗又は損耗
・取扱説明書に定める使用方法又は通常の使用方法に沿わない使用から発生する不具合
・保証書を紛失された場合
・火災、地震、落雷、その他天災地変及び公害又は異常電圧による故障又は損傷
・お買い上げ後の輸送又は移動時の落下などお取扱が不適当なため生じた故障又は損傷
・改造、調整又は部品交換による不具合
・上記のほか、メーカーが規定する保証対象外の故障

[4] 免責事由
弊社は、以下の事項について、一切責任を負いかねます。
・設定、接続、インストール又は交換作業等に発生するデータ又はプログラムの滅失又は毀損

[5] 送料
保証期間内外を問わず、(3) 保証内容 [1]「商品に初期不良がある場合」を除き、修理をご依頼される場合の送料は、お客様でご負担いただきます。弊社からお客様あてに返送する場合の送料は、弊社が負担いたします。

買援隊

買援隊 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

家具のTRY

家具のTRY 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

雅正庵 by おやいづ製茶

雅正庵 by おやいづ製茶 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

カステラ専門店【長崎心泉堂】

カステラ専門店【長崎心泉堂】 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

家電のPCあきんど

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カニのキタウロコ

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かの蜂

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釜庄

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蒲屋忠兵衛商店

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辛子めんたい福さ屋

辛子めんたい福さ屋 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

カラダノミライ自然通販

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韓国＆世界のグルメ キムチでやせる

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門崎熟成肉　格之進

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KANJITSU DIRECT

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壁紙屋本舗

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季月・キサラギ

季月・キサラギ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

紀州梅干の梅翁園

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キハチオンラインショップ

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ギフト＆グルメ北海道

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Gift HARE[ギフトハレ]

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岐阜・中津川 ちこり村

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ギャレリア Bag＆Luggage

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candy magic

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京つけもの 大安

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京つけもの西利

京つけもの西利 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

銀座七丁目花椿通り　椿屋珈琲

銀座七丁目花椿通り　椿屋珈琲 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

熊本の馬刺し専門店　利他フーズ

熊本の馬刺し専門店　利他フーズ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

くらし快援隊

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くらしのeショップ

くらしのeショップ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

くらし屋

くらし屋 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

くり屋南陽軒

くり屋南陽軒 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

GLENCHECK

GLENCHECK 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

CooLZON

CooLZON 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

ケルヒャー公式

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健康・快適＆防災　セレクトショップ　メテックス

健康・快適＆防災　セレクトショップ　メテックス 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

KPI

KPI 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

香水カンパニー

香水カンパニー 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

皇朝

皇朝 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

神戸岡本Kiitos

神戸岡本Kiitos 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

神戸フランツ　スイーツ＆ギフト

神戸フランツ　スイーツ＆ギフト 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

ココチのくらし雑貨店

ココチのくらし雑貨店 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

ココデカウ

ココデカウ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

コジマ

コジマ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

コスメティックロイヤル

コスメティックロイヤル 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

CosmeLand

CosmeLand 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

こだわり安眠館

こだわり安眠館 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

こだわり横丁 ふくしまや

こだわり横丁 ふくしまや 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

ゴディバ オンラインショップ

ゴディバ オンラインショップ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

ご当地風土

ご当地風土 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

こめたつ

こめたつ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

ゴルフプレスト

ゴルフプレスト 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

コンタクトレンズTeAmo

コンタクトレンズTeAmo 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

こんにゃくパーク

こんにゃくパーク 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

昆布専門問屋 源蔵屋

昆布専門問屋 源蔵屋 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

コーナンeショップ

コーナンeショップ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

SAIBOKU

SAIBOKU 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

酒のやまや

お客様のご都合による商品の返品・交換は対応いたしかねます。
万が一、配達した商品に品違い、欠陥等の問題がございましたら、送料はやまや負担にて返品・返金または交換をいたします。
ただし、商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。

• ※ 品揃え完了のお知らせが届いた後からが商品出荷後です。
• ※ ショッピングサイトを利用しての商品の購入については、特定商取引に関する法律等に規定するクーリングオフ制度の適用はございません。

SAKODAオンライン

SAKODAオンライン 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

zakka green

zakka green 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

雑貨ショップドットコム

雑貨ショップドットコム 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

雑穀米本舗

雑穀米本舗 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

讃岐うどんのこんぴらや

讃岐うどんのこんぴらや 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

澤井珈琲

澤井珈琲 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

産直お取り寄せニッポンセレクト

産直お取り寄せニッポンセレクト 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

産直だより

産直だより 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

JAてんどうフーズ

JAてんどうフーズ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

JTBショッピング

JTBショッピング 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

歯科医院専売品のデンタルフィット

歯科医院専売品のデンタルフィット 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

［磁気ネックレスの通販］ほぐしやLABO

［磁気ネックレスの通販］ほぐしやLABO 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

shizukawill（シズカウィル）

shizukawill（シズカウィル） 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

下町バームクーヘン

下町バームクーヘン 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

自転車グッズのキアーロ

自転車グッズのキアーロ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

自転車通販 cyma-サイマ-

自転車通販 cyma-サイマ-のキアーロ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

老舗こんにゃく専門店 上原本店

老舗こんにゃく専門店 上原本店 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

老舗の匠　製麺処　桔梗庵

老舗の匠　製麺処　桔梗庵 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

島の人

島の人 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

シャチハタ・はんこ小川祥雲堂

シャチハタ・はんこ小川祥雲堂 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

しゃぶまる

しゃぶまる 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

純系名古屋コーチン工房

純系名古屋コーチン工房 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

Joshin

【返品種別Ａ】商品未使用・未開封の場合、商品到着後8日以内に限り返品を承ります。

商品の開封後及び、お客様の取り扱いが原因での商品梱包の破損や傷、汚れなどがございました場合は、返品はお受けできません。
お客様都合による返品の場合、返品手数料(小型商品 2,000円 税込み、大型商品 5,000円 税込み)の他に往復の送料、代引手数料、返金手数料（振込・送金など）等はお客様のご負担となります。

• ※ 送料無料の商品の場合もお届け時の送料590円(税込み)をご負担いただきます。
  返品時の送料は、お客様の実費ご負担(元払い)です。

【返品種別Ｂ】いかなる場合も返品不可。

返品特約・不良交換・キャンセルについての詳細は、こちら(外部リンク)でご確認下さい。
商品到着後9日以後の返品は一切お受けできません。また、使用済、開封済みの場合も同様となります。

一部、返品をお受け出来ない商品もございます。

＜商品トラブル、不具合の場合＞

商品到着後8日以内に限り、交換または返品を承ります。商品到着後9日以後の返品は一切お受けできません。

情熱ホルモン直売ショップ

情熱ホルモン直売ショップ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

食の達人森源商店

食の達人森源商店 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

ショップジャパン

＜返品について＞

ショップジャパンではお客様に安心してご購入・ご使用いただけるよう、一部を除き、返品保証をお付けしています。お買い上げいただいた商品に万一ご納得いただけない場合、商品到着後から返品保証期間内であれば、どれだけご使用いただいても商品代金を返金いたします。

返品保証の主な内容（可否を含む）は、商品ページでご確認いただけます。
その他の返品条件等は、「注意事項」をご覧下さい。

「注意事項」
●お客様都合によるご返品の場合、返品時の送料はお客様のご負担となります。
なお、ご注文時にお支払い頂いた送料と手数料は返金対象外です。

●返品保証期間を過ぎた商品、返品不可の商品、開封後返品不可の商品で開封済みのものにつきまして、ご返品されましても返金いたしかねます。その場合、お送りいただいた商品のご返送はできませんのでご了承ください。

●以下の場合は、返品・交換はお受けできません（※）。返送前に、必ずご確認をお願いいたします。
1：自動定期便サービスの商品
2：セット商品の一部のみのご返品（付属品、サービス品を含む）
3：ビデオ、DVD、CD、書籍など開封後の商品。　
4：中古品・アウトレット品・お試し品・一部の旧モデルセール品
5: ランニングマシン、ウォーキングマシンなどの大型商品
※　不良品の場合は修理、交換または返品の対象となります。

＜修理・交換保証＞

ショップジャパンの商品は一部を除いて1年間の修理・交換保証がついておりますので、通常使用の範囲内での故障や製品の不具合については修理代金をいただいておりません。

取扱説明書に従った使い方をしていただき、ご購入日（お客様が商品を受領した日）から1年以内に故障や製品の不具合が生じた場合は、無料で修理・交換を行います（消耗品は保証対象外となります）。

保証期間経過後に故障や製品の不具合が生じた場合は、アフターサービスとして、ご希望により有料で修理・交換を承ります。ただし、故障の内容、不具合の状態、製品・部品の在庫状況などにより修理・交換をお受けできない場合もございます。アフターサービスの内容につきましては、カスタマーサービスセンターにお問い合わせください。

SHIROHATO（白鳩）

SHIROHATO（白鳩） 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

新杵堂

新杵堂 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

新宿高野

新宿高野 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

信寿食

信寿食 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

新千歳空港 北海道本舗

新千歳空港 北海道本舗 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

GDOゴルフショップ

GDOゴルフショップ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

シール DE ネーム

シール DE ネーム 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

SWIMSHOPヒカリスポーツ

SWIMSHOPヒカリスポーツ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

スイーツ工房 focetta

スイーツ工房 focetta 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

スイーツファクトリー・スリーズ

スイーツファクトリー・スリーズ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

巣鴨のお茶屋さん山年園

巣鴨のお茶屋さん山年園 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

dショッピングセレクト　生活市場

dショッピングセレクト　生活市場 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

成城石井

下記の場合のみ、送料成城石井の負担でお取り替えさせていただきます。（商品の到着日より8日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。商品をご返送頂き、代替品とお取り替えさせていただきます。）

• 商品が不良の場合
• 配送中事故などで破損・汚損が発生した場合
• ご注文されたものと異なる商品が届けられた場合

• ※ 商品の特性上(食品のため)、上記以外の理由におけるお客様都合による返品・交換はお受けできかねます。
• ※ ご返金・お取り替えには通常1～2週間程お時間をいただいております。また、商品によってはお取り寄せに時間がかかり、お届けまで2週間以上かかる場合がございます。
• ※ お取り替え対応については、メーカーより直接対応させていただく場合がございます。
• ※ ポイントをご利用された商品がご返品となった場合､現金でのご返還は致しておりません。

節句＆ギフト専門店 ぷりふあ人形

節句＆ギフト専門店 ぷりふあ人形 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

セレスト

セレスト 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

全国うまいもの博

全国うまいもの博 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

爽快ドラッグ（Rakuten Direct）

＜お客様都合の場合＞

サイズや分量違い、開封済み商品、注文間違いなど、 お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
また、商品のパッケージが予告なしに変更される場合がございます。
パッケージ違いの理由による商品交換も同様に承ることが出来ませんのでご了承ください。

＜商品トラブル、不具合の場合＞

商品には万全を期しておりますが万が一、配送中の破損や汚損、ご注文と違う商品が届いたなどございましたら、商品到着日から14日以内にご連絡をいただければ、交換または着払いにて返品をうけたまわります。

ソムリエ＠ギフト

ソムリエ＠ギフト 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

タイムタイムオンラインストア

タイムタイムオンラインストア 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

タオル直販店ヒオリエ

タオル直販店ヒオリエ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

竹城青果

竹城青果 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

タマチャンショップ

タマチャンショップ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

たらみオンラインショップ

たらみオンラインショップ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

タワーレコード

商品管理には十分留意しておりますが、届いた商品に下記の状態に当てはまる場合、
交換させていただきます。

＜ご注文と異なる商品・特典が届いた場合＞

・商品が不良の場合
・汚損、破損、再生不良、盤／ジャケット／付属品の印刷不良、または傷がある

• ※ 再生不良は、プレーヤーの読み取り部分をクリーニングすると再生できる場合がございます。

【交換の手順】

1. 商品の不良や不備をご確認ください。
2. 商品到着後、7営業日以内にタワーレコードのカスタマーサービスへご連絡ください。ご連絡先はお届けの際に同梱しておりますカスタマーレシートをご確認ください。
3. ご連絡の際、ご注文番号、商品名、特典名、バーコード番号、規格品番、不良箇所などの詳細をお知らせください。
4. タワーレコードのカスタマーサービス宛に商品をご返送ください。ご返送先は担当者よりご案内いたします。
5. 破損状況を確認後、該当部分の良品を、ご送付いたします。

• ※ 送料は弊社負担にて良品との交換方法をご案内いたします。
• ※ 良品の商品がご用意できない場合は、ご返金とさせていただきますので、ご了承ください。
• ※ メディア再生対応機種以外の再生機器（パソコン、ゲーム機など）における再生不具合の交換は、承っておりません。

＜CD・DVDのケースに、「ワレ、ヒビ、キズ、カケ、ツメ折れなど」があった場合＞

返送料は弊社負担にて良品と交換させていただきます。

【交換の手順】

1. 商品ケースの破損状況を確認してください。
2. 商品到着後、7営業日以内に弊社カスタマーサービスへご連絡ください。
3. ご連絡の際、ご注文番号、商品名、破損状況等の詳細をお知らせください。
4. カスタマーサービス宛に商品をご返送ください。
5. 破損状況を確認後、該当部分の良品を、ご送付いたします。

• ※ 特殊仕様のケースの場合は商品ごとの交換となりますので、ご了承ください。
• ※ お客様のご都合による交換は承っておりませんので、ご了承ください。

＜交換・返品の対象外について＞

下記の場合は、交換・返品を承っておりませんので、ご了承ください
・お客様のご都合による、「商品、サイズ、色、仕様など」の交換・返品
・お客様のお買い間違え（タイトル、アーティスト、収録曲、専用プレーヤーの必要有無、サイズ、色、数量、仕様など）による交換・返品

＜交換する商品の良品がご用意できない場合＞

不良と判断された商品は交換対象となりますが、交換する商品の良品がご用意できない場合は、購入代金を返金させていただきます。

【返金の手順】

1. 商品の不良や不備の状況を、ご確認ください。
2. 商品到着後、7営業日以内に弊社カスタマーサービスへご連絡ください。
3. ご連絡の際、ご注文番号、商品名、特典名、バーコード番号、規格品番、不良箇所などの詳細をお知らせください。
4. タワーレコードのカスタマーサービス宛に商品をご返送ください。
5. 不良の状況を確認後、購入代金を返金させていただきます。

• ※ 交換の対象は、「ご注文と異なる商品・特典が届いた場合」、「不良（破損、破損品等）商品・特典が届いた場合」となります。
• ※ お客様のご都合による返品は承っておりませんので、ご了承ください。
• ※お支払い手続きが完了しているご注文をお受け取りされない場合や配送業者の保管期間(1週間)を経過して弊社に返送された場合などは、再配送できません。

タンスのゲン

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チェンジングマイライフ

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チトセスポーツ

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チャイナノーヴァ（中華専門店）

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チャーム

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chuya-online

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釣具のFTO

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釣具のキャスティング

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ディノス

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DIY FACTORY ONLINE SHOP

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dショッピングダイレクト

お客さま都合の返品につきましては、未開封・未使用でかつ、商品到着後8日以内に弊社カスタマーセンターへご連絡（電話・メール）をいただいた場合に限ります。
お客さまからの事前連絡時に状況を、ご確認させていただいております。内容によりましては、返品を承ることができない場合がございます。

＜返品をお断りする事例＞

• あらかじめ【返品不可】と表示している商品
• 事前の弊社カスタマーセンターへのご連絡なしに返送された商品
• 返送された商品の状態が未開封・未使用と弊社にて判断できない場合
• 商品は未使用であるが、商品化粧箱が開封された場合
• その他、弊社で対応できないと判断した場合

＜返品をお断りさせていただく商品事例＞

食品、飲料、健康食品、キッチン用品、家具、雑貨、寝具、日用品、ベビー用品、ペット用品、衛生/医療/介護用品、ガーデニング、スポーツ用品、CD/DVD/BD/本、ジュエリー/アクセサリー、腕時計、香水、化粧品、ソフトウェア、ゲーム関連、おもちゃ、お取り寄せ商品、大型家電（通常の宅急便で送れないサイズ）

＜返送方法について＞

• 返送の際の送料は、お客さまのご負担となります
• 返送方法については、以下の通りお願いいたします

1. お届けした時の箱、もしくはお手持ちのダンボール箱など、商品が保護できる状態で返送をお願いします。
   • ※ 商品に不足がないようにしてください。
   • ※ 荷物には現金、私物など不要なものは入れないでください。
   • ※ 配送途中の紛失、破損には責任を負いかねます。
2. こちらからご案内させていただきました住所にご返送ください。
   送り状伝票の「品名」に購入時の注文番号の記載をお願いします。
3. 宅配業者送り状を外箱に貼付し、返送ください。
   • ※ ヤマト運輸・佐川急便またはゆうパックのいずれかをご利用ください。
   • ※ 着払いでのご返送はお受けできません。
   • ※ お届けした箱をご使用の場合は、伝票が貼付されていた場所に、重ねて返送用の伝票を貼付してください。

＜予約商品について＞

予約商品につきましては、ご注文日より6日以内であれば、キャンセルが可能です。
キャンセルをご希望の方は、キャンセル可能期間内に弊社カスタマーセンターにご連絡ください。
ご注文日より7日以降のキャンセルはご連絡をいただいてもできません。

TEES FACTORY（ティーズ）

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ティーライフ

商品到着後30日以内に限り、返品・返金を保証いたします。
開封したものでも、商品が残っていて商品到着後30 日以内に限り、返品を承ります。
ご返品の送料も当社が負担いたします。ただし、お申込商品の間違い等、
お客様のご都合の場合、送料はお客様のご負担でお願いいたします。

伝統本舗

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糖質制限専門店 LOHAStyle

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東北の農産特産品アグリパートナー

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富澤商店オンラインショップ

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ドライフルーツとナッツの専門店　上野アメ横・小島屋

ドライフルーツとナッツの専門店　上野アメ横・小島屋 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

トラベルソムリエ（Travel sommelier）

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どんまい

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名古屋コーチン・鶏肉専門鶏三和

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ナチュラム

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なみさとねっと

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肉のひぐち

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日本橋いなば園

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Newbag Wakamatsu

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海苔・珍味・牛たんのカネタ

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ハイ食材室

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博多久松

商品の性質上、お客様都合による返品につきましては、お受けすることが出来ません。あらかじめご了承ください。
お届けした際に、商品に不備・送り間違いがある場合、また何らかの事故による不良が発生した場合には、大変お手数ではございますが、商品到着後1週間以内に、こちらまでご連絡ください。追って、返品・交換方法についてご連絡させていただきます。

八代目儀兵衛

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BACKYARD FAMILY

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八ちゃん堂

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Patico

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浜名湖 うなぎのたなか

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Hamee（ハミィ）

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Parade ワシントン靴店

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ハンファダイレクト店

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パーソナルギフト 風味絶佳.山陰

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ハーベストシーズン

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BAYU STORE

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ビッグスターネットショップ

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ピットスポーツ

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HITUBOKUKENSI

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干物とおつまみの長崎旬彩出島屋

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ビラビューティー

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Bサプライズ

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ピースアップ

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ふくちゃ

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ふみこ農園

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プライウッド

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フラワーマーケット花由

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プリザーブドフラワーIPFA

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プルミエ・マルシェ

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ぷるるん姫

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フーズランド北海道

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聘珍樓｜横浜と共に140年

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ベッドアンドマットレス

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ペットゴー

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ベビータウン

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北海道産直グルメ ぼーの

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北海道銘菓センカランド

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ホビナビ

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HonyaClub.com

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まいどDIY

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まぐろ処一条

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曲げわっぱと漆器 みよし漆器本舗

曲げわっぱと漆器 みよし漆器本舗 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

マックスシェアー

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松阪牛 お惣菜 かわよし

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松屋フーズ

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丸吉 茅野商店 北海道

丸吉 茅野商店 北海道 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

漫画全巻ドットコム

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ミシンのお店アックスヤマザキ

ミシンのお店アックスヤマザキ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

三越伊勢丹

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dショッピングセレクト　ミナカラドラッグ

dショッピングセレクト　ミナカラドラッグ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

港ダイニングしおそう

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ミヤチクショップ

ミヤチクショップ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

ミート21ショップ

ミート21ショップ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

村田蒲鉾店

村田蒲鉾店 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

モダンデコ

モダンデコ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

もつ鍋と餃子マイニチトッカ

もつ鍋と餃子マイニチトッカ 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

もつ鍋・水炊き 博多若杉

もつ鍋・水炊き 博多若杉 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

ももたろう印の岡萬

ももたろう印の岡萬 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

野菜をMOTTO

野菜をMOTTO 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

ユウセイ堂

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郵便局物販サービス

商品の破損・汚損の場合を除き、返品・交換には応じかねます。
到着した商品が破損・汚損していた場合は、商品到着後1週間以内にお問合せ先までご連絡ください。
商品の返送料は弊社負担とさせていただきます（商品の一部消費・使用後の返品・交換には応じかねます。）。
お申込み受付後のキャンセルは、原則お受けしておりません（クーリング・オフによる解約が可能な場合を除く。）。
ただし、お申込みいただいた商品の発送前において、やむを得ない事情によるものと弊社が判断した場合に限り、キャンセルをお受けする場合がございます。
その際、弊社所定の返金手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

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レックダイレクト

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レトルト 味噌汁 缶詰 グルメ 食品 ギフト の ええもん広場

レトルト 味噌汁 缶詰 グルメ 食品 ギフト の ええもん広場 特定商取引法に関する表示をご確認ください。

レンズアップル

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「ご注文の詳細、変更」ページは、「過去の注文一覧」より対象のご注文を選び、「ご注文の詳細、変更／配送状況確認」リンクを押下後、表示されます。

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