お客様各位

平素よりショップジャパンをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

現在、ショップジャパンが運営する公式SNSと一切関係のない、偽アカウントの存在が確認されております。

これらの偽アカウントは、弊社公式アカウント名に酷似した名称で作成されているケースが多く確認されております。

以下に記載の公式アカウント名をよくご確認のうえ、ご利用くださいませ。

ショップジャパンの公式SNS

●TikTok

公式アカウント：@shopjapan_official

●Instagram

公式アカウント：@shopjapan_official

トゥルースリーパーブランド 公式アカウント：@truesleeperbrand.jp

BrüMate Japan 公式アカウント：@brumate.jp

HiBiWO ひびを | フェムケア 公式アカウント：@hibiwo_official

●X

公式アカウント：@shopjapan

●YouTube

公式アカウント：@shopjapan

●Facebook

公式アカウント：@ShopJapan.official

【偽アカウントの特徴例】

.（ドット）が、_（アンダーバー）になっている

フォロワー数が極端に少ない

アカウントのスペルが公式のものと異なっている　など

弊社公式アカウントになりすました偽アカウントのプロフィールやダイレクトメッセージに記載のある、URL（リンク）をクリックしたり、個人情報の入力等を行った場合、悪用される可能性がございます。

万が一、偽アカウントからフォローされた場合や、不審なダイレクトメッセージを受け取った場合は、記載されているURLをクリックせずにダイレクトメッセージ等を削除し、被害の防止のため、偽アカウントのブロックをお願いいたします。

本件に関してご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせくださいますよう、お願い致します。

カスタマーサービスセンター 専用ダイヤル

固定電話 0120-096-072（通話料無料）

携帯電話 0570-096-230（通話料有料）

営業時間 9：00～18：00

今後ともショップジャパンをご愛顧いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

2025年12月16日

株式会社オークローンマーケティング

お客様各位

平素は当社の製品ならびにサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社倉庫休業に伴う、年末年始のご注文および商品のお届けに関するご案内をいたします。

■ご注文について

年末年始期間にかかわらず、ご注文いただけます。

■商品のお届けについて

2025年12月30日（火）～2026年1月6日（火）ににご注文いただいた商品につきましては、通常のお届けよりお時間をいただく場合がございます。

（沖縄地域につきましては、2025年12月26日（金）～2026年1月1日（木）にご注文いただいた場合、さらにお届けに7日ほどお時間をいただきます。）

■お届け日時指定について

2026年1月1日（木）～1月7日（水）の日程で、到着日時指定はご利用いただけません。

【お問い合わせ先】ショップジャパン カスタマーサービスセンター（9時-18時）

固定電話からの受付　0120-096-072（通話料無料）

携帯電話からの受付　0570-096-230（通話料有料）

2025年12月15日

株式会社オークローンマーケティング

お客様各位

平素よりショップジャパンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、2024年12月2日（月）より、ショップジャパン カスタマーサービスセンターの営業時間を下記の通り変更させていただきます。

■カスタマーサービスセンターの営業時間

【変更前】8:00～22:00（年中無休）

【変更後】9:00～18:00（年中無休）

当社では、引き続きお客様に安定したサポートを提供できるよう、お電話での対応に加え

メール・チャット・FAQサイトなどの多様なサポート窓口をご用意しております。

ぜひご活用くださいませ。

【対象窓口】

ショップジャパン カスタマーサービスセンター

固定電話：0120-464-096（通話料無料）

携帯電話：0570-096-255（通話料有料）

お問い合わせメールフォームは、こちらからご利用いただけます。

お問い合わせページ

なお、弊社からお客様へお届けする商品やお手元の取扱説明書などに変更前のカスタマーサービス受付時間の記載が残っている場合がございます。

誠に勝手ではございますが、ご理解を賜り、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2024年11月15日

株式会社オークローンマーケティング