お客様各位

平素よりショップジャパンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、2024年12月2日（月）より、ショップジャパン カスタマーサービスセンターの営業時間を下記の通り変更させていただきます。

■カスタマーサービスセンターの営業時間

【変更前】8:00～22:00（年中無休）

【変更後】9:00～18:00（年中無休）

当社では、引き続きお客様に安定したサポートを提供できるよう、お電話での対応に加え

メール・チャット・FAQサイトなどの多様なサポート窓口をご用意しております。

ぜひご活用くださいませ。

【対象窓口】

ショップジャパン カスタマーサービスセンター

固定電話：0120-464-096（通話料無料）

携帯電話：0570-096-255（通話料有料）

お問い合わせメールフォームは、こちらからご利用いただけます。

お問い合わせページ

なお、弊社からお客様へお届けする商品やお手元の取扱説明書などに変更前のカスタマーサービス受付時間の記載が残っている場合がございます。

誠に勝手ではございますが、ご理解を賜り、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2024年11月15日

株式会社オークローンマーケティング

お客様各位

平素よりショップジャパンをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

1月1日に発生した「令和6年能登半島地震」により被災された皆さまに心からお見舞い申し上げます。

地震の影響により、一部地域に配送の遅延や停止が発生しております。

最新の配送状況については、下記のURLからご確認いただけます。

■ヤマト運輸ホームページ：

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

■佐川急便ホームページ：

https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/283/

■JP日本郵便ホームページ：

https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2024/01_02.html

配送状況を確認するお問い合わせ伝票番号がご不明な場合は、以下「お問い合わせページ」の内容をご確認の上、ご連絡ください。

※お問い合わせ伝票番号は、ショップジャパンよりお送りしている「商品発送に関するお知らせ」のEメールでも確認いただけます。

■「お問い合わせページ」

https://dshopping.docomo.ne.jp/toiawase/introduction/

ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2024年1月5日

株式会社オークローンマーケティング

お客様各位

平素よりショップジャパンをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

石川県で発生した大雨の影響により、一部地域に配送の遅延や停止が発生しております。

最新の配送状況については、下記のＵＲＬからご確認いただけます。

■ヤマト運輸ホームページ：

https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_240913.html

■佐川急便ホームページ：

https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/320/

■JP日本郵便ホームページ：

https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2024/0923_01.html

配送状況を確認するお問い合わせ伝票番号がご不明な場合は、以下「お問い合わせページ」の内容をご確認の上、ご連絡ください。

※お問い合わせ伝票番号は、ショップジャパンよりお送りしている「商品発送に関するお知らせ」のEメールでも確認いただけます。

■「お問い合わせページ」

https://dshopping.docomo.ne.jp/toiawase/introduction/

ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2024年9月24日

株式会社オークローンマーケティング