お客様各位

平素よりショップジャパンをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

7月28日に発生した「令和8年熊本地震」により被災された皆さまに心からお見舞い申し上げます。

地震の影響により、一部地域に配送の遅延や停止が発生しております。

最新の配送状況については、下記のURLからご確認いただけます。

■ヤマト運輸ホームページ：

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

■佐川急便ホームページ：

https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/406/

■JP日本郵便ホームページ：

https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/pressrelease/9879629480.html

配送状況を確認するお問い合わせ伝票番号がご不明な場合は、以下「お問い合わせページ」の内容をご確認の上、ご連絡ください。

※お問い合わせ伝票番号は、ショップジャパンよりお送りしている「商品発送に関するお知らせ」のEメールでも確認いただけます。

■ショップジャパン「お問い合わせページ」

https://www.shopjapan.co.jp/guide/inquiry/

ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2026年07月29日

株式会社オークローンマーケティング

お客様各位

平素よりショップジャパンをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

現在、ショップジャパンが運営する公式SNSと一切関係のない、偽アカウントの存在が確認されております。

これらの偽アカウントは、弊社公式アカウント名に酷似した名称で作成されているケースが多く確認されております。

以下に記載の公式アカウント名をよくご確認のうえ、ご利用くださいませ。

ショップジャパンの公式SNS

●TikTok

公式アカウント：@shopjapan_official

●Instagram

公式アカウント：@shopjapan_official

トゥルースリーパーブランド 公式アカウント：@truesleeperbrand.jp

BrüMate Japan 公式アカウント：@brumate.jp

HiBiWO ひびを | フェムケア 公式アカウント：@hibiwo_official

●X

公式アカウント：@shopjapan

●YouTube

公式アカウント：@shopjapan

●Facebook

公式アカウント：@ShopJapan.official

【偽アカウントの特徴例】

.（ドット）が、_（アンダーバー）になっている

フォロワー数が極端に少ない

アカウントのスペルが公式のものと異なっている　など

弊社公式アカウントになりすました偽アカウントのプロフィールやダイレクトメッセージに記載のある、URL（リンク）をクリックしたり、個人情報の入力等を行った場合、悪用される可能性がございます。

万が一、偽アカウントからフォローされた場合や、不審なダイレクトメッセージを受け取った場合は、記載されているURLをクリックせずにダイレクトメッセージ等を削除し、被害の防止のため、偽アカウントのブロックをお願いいたします。

本件に関してご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせくださいますよう、お願い致します。

カスタマーサービスセンター 専用ダイヤル

固定電話 0120-096-072（通話料無料）

携帯電話 0570-096-230（通話料有料）

営業時間 9：00～18：00

今後ともショップジャパンをご愛顧いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

2025年12月16日

株式会社オークローンマーケティング

お客様各位

平素よりショップジャパンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、2024年12月2日（月）より、ショップジャパン カスタマーサービスセンターの営業時間を下記の通り変更させていただきます。

■カスタマーサービスセンターの営業時間

【変更前】8:00～22:00（年中無休）

【変更後】9:00～18:00（年中無休）

当社では、引き続きお客様に安定したサポートを提供できるよう、お電話での対応に加え

メール・チャット・FAQサイトなどの多様なサポート窓口をご用意しております。

ぜひご活用くださいませ。

【対象窓口】

ショップジャパン カスタマーサービスセンター

固定電話：0120-464-096（通話料無料）

携帯電話：0570-096-255（通話料有料）

お問い合わせメールフォームは、こちらからご利用いただけます。

お問い合わせページ

なお、弊社からお客様へお届けする商品やお手元の取扱説明書などに変更前のカスタマーサービス受付時間の記載が残っている場合がございます。

誠に勝手ではございますが、ご理解を賜り、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2024年11月15日

株式会社オークローンマーケティング