一生使える「電話のマナー」 ソツのない受け答えからクレーム対応まで /尾形圭子
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≪商品情報≫
著者名：尾形圭子
出版社名：大和出版（文京区）
発行年月：2018年04月
判型：Ｂ６
ISBN：9784804718415
≪内容情報≫
電話応対の基本から携帯電話へのかけ方やクレーム対応などの応用レベルまでを完全網羅。多様な業種で活躍する研修講師が、若手からトップクラスの応対を目指す人へ、第一線で「すぐに使える」スキルをわかりやすく解説します。
著者名：尾形圭子
出版社名：大和出版（文京区）
発行年月：2018年04月
判型：Ｂ６
ISBN：9784804718415
≪内容情報≫
電話応対の基本から携帯電話へのかけ方やクレーム対応などの応用レベルまでを完全網羅。多様な業種で活躍する研修講師が、若手からトップクラスの応対を目指す人へ、第一線で「すぐに使える」スキルをわかりやすく解説します。
