タワーレコード
風の谷のナウシカ 全7巻セット (アニメージュコミックスワイド判) COMIC
販売価格
4,367
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レビュー一覧
- 投稿日: 2021/06/03 09:45
- ニックネーム: kimura
商品は最高なのだと思われますが、タワーレコードのカスタマーサービスが最悪。
本来ここは商品のレビューを記載する場であることを承知の上で書かせていただきます。
今回本商品を当該店舗で購入しました。ただ到着した商品にはキズがありました。
プレゼント用に購入したものなので、キズものは困るのでカスタマーセンターに連絡。
「返送していただければ、良品をお送りいたします。」とのこと。普通は「良品をお送りいたしますので、折り返しご返送ください。」ですよねと思いながらタワーレコードという名のある企業を信頼して翌日返送。
その直後ーまだ当該商品は輸送中で到着していない状態ー「こちらでは交換できないので、出版社に直接電話してください。」と電話連絡がありました。
本来ならば商品に瑕疵がある場合、小売店での対応がまずは第一であると思います。
自らの在庫管理の不備を購入者に負わせ、また購入者の都合など考慮することもなく簡単に前言撤回する姿勢に不信感を抱き
注文キャンセルを申し出ました。
カスタマーセンターの本件担当者もキャンセルを了承し、「またご連絡させていただきます。」とのことでしたが現在のところ
連絡なし。
当方が返送した商品は既に到達済、商品代金は支払済ですが当方の手元には何も無。このまま逃げられるのかなと思っています。
貴方のところにキズものの商品が届いたとしたら、それはひょっとしたら当方が返品したものかもしれません。
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