日頃「チャーム」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

当社は年末年始期間中（2025/12/27(土)-2026/1/4(日)）も毎日営業・発送をしております。

なお、この期間中は悪天候などによる配送の遅延が予想されますので、ご了承の上ご注文いただきますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。

平素よりチャームをご利用頂き誠にありがとうございます。

このたび、株式会社ペットプロジャパンが製造し、弊社が販売しました「国産おやつシリーズ」につきまして、

外部機関による検査の結果、特定の製造委託先で製造する一部製品からサルモネラ菌が検出されました。つきましては、お客様と愛犬の安全を最優先に考え、以下商品全品を自主回収することを決定いたしました。

なお、現時点において、本件に起因するペットおよび飼い主様への健康被害の報告はございません。

今回の事象について、当該委託先の製造工程に起因している可能性が高いため、現在、同社内の製造ラインにおける徹底した調査を実施し、再発防止に向けて全力を尽くしてまいる所存です。

回収対象商品

PP国産おやつシリーズ、以下全品(JANコード)

・無添加牛タン

チップ50g（4981528362800)

皮40g（4981528362381)

皮細切り50g（4981528362398)

皮ふりかけ85g（4981528381061)

・無添加牛すじ

ロング110g（4981528361353)

ショート50g（4981528362749)

・無添加豚耳4枚（4981528361346)

ふりかけ85g（4981528381078)

細切り55g（4981528362701)

細切り160g（4981528361339)

・無添加鶏レバー100g（4981528361162)

ふりかけ100g（4981528381054)

・無添加ささみ

細切り55g（4981528362725)

ビッツ60g（4981528362756)

・無添加鶏とさかふりかけ40g（4981528362817)

※上記以外の他工場で製造された製品については安全を確認しております

お手元に対象商品がございましたら、直ちにご使用を中止し、下記宛先まで【送料着払い】にてご送付ください。後日、商品代金相当のクオカードにて返金させていただきます。

〒571-0044 大阪府門真市松生町 6-18

株式会社ペットプロジャパン 商品回収係 宛

Tel:0800-111-8033

いただいた個人情報(住所・氏名・電話番号)は返金対応のみに使用し、厳重に管理いたします。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

平素よりチャームをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ヤマト運輸株式会社の「宅急便当日配送サービス」の提供開始に伴い、関東当日便サービスにて、離島以外の対象外地域を追加いたします。

お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

■対象外地域

東京都

青梅市御岳山、あきる野市（乙津、養沢）、西多摩郡桧原村、西多摩郡瑞穂町（横田基地）、西多摩郡奥多摩町（日原、境、原、河内、川野、留浦）、一部離島

神奈川県

伊勢原市（大山阿夫利神社、大山寺）

山梨県

甲府市（上帯那町、下帯那町、平瀬町、黒平町、高町、川窪町、高成町、竹日向町、塔岩町、猪狩町、御岳町、草鹿沢町）、南巨摩郡（早川町、南部町）、南都留郡道志村、北都留郡（小菅村、丹波山村）

群馬県

藤岡市（譲原・坂原・三波川・高山）、多野郡（上野村・神流町）、利根郡片品村、みなかみ町藤原、吾妻郡（嬬恋村・草津町・長野原町）

栃木県

栃木市西方町、大田原市全域、日光市全域、那須塩原市全域、那須烏山市全域、芳賀郡茂木町全域、塩谷郡塩谷町全域、那須郡那須町全域、那須郡那珂川町全域、鹿沼市（上粕尾・中粕尾・下粕尾・上永野・下永野・口粟野・中粟野・入粟野・上久我・下久我・草久・加園・下沢・上大久保・下大久保・引田・深岩・笹原田・見野・下遠部・板荷・富岡・高谷・古賀志・上南摩・下南摩）、栃窪）、野尻さくら市（小入・喜連川・葛城・鹿子畑・上河戸・早乙女・金枝・下河戸・穂積・南和田・鷲宿・上川井・桜ヶ丘・フィオーレ喜連川）、塩谷郡高根沢町（中柏崎・下柏崎・上阿久津・中阿久津）

平素よりチャームをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

このたびTikTok上にて、弊社を騙る偽のアカウントを確認いたしました。

これらのアカウントより、商品のPR依頼などの不審なDM（ダイレクトメッセージ）が送付されているとの情報が寄せられておりますが、現在チャームではTikTokによるプロモーションは一切行っておりません。

記載のURLや、アカウントへのアクセス、メッセージへの返信は行いませんようご注意ください。

日頃「チャーム」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

当社における個人情報の取り扱いについてお知らせいたします。

詳しくは以下をご確認ください。

⇒ https://www.charm.co.jp/dmkt/privacypolicy/