このたび、住商アグロインターナショナル株式会社が製造し、弊社が販売しました「ハーツ® おやつプラスボーンM～Lサイズ」につきまして、一部ロットにカビの発生が確認されたため、万全を期するためおやつ部分を使用した他品目、他ロットの商品も含めて自主回収する連絡を受けましたのでお知らせいたします。

つきましては、お客様のお手元に対象商品がございましたら、誠にお手数ですが下記お問い合わせ先「ハーツお客様相談室」までご連絡いただきますようお願いいたします。

【回収対象商品】（未使用品または使用中商品）

商品名：「ハーツ　デンタル　おやつプラスボーン　Ｓ」

JANコード：4562149052952

賞味期限：2026年1月までの全商品

商品名：「ハーツ　デンタル　おやつプラスボーン　Ｍ～Ｌ」

JANコード：4562149052969

賞味期限：2026年1月までの全商品

商品名：「ハーツ　デンタル　おやつプラスボーンソフト　Ｓ」

JANコード：4562149052976

賞味期限：2026年1月までの全商品

商品名：「ハーツ　デンタル　おやつプラスボーンソフト　Ｍ～Ｌ」

JANコード：4562149052983

賞味期限：2026年1月までの全商品

商品名：「ハーツ　デンタル　おやつプラスボーンソフト　とりかえ用おやつ」

JANコード：4562149053058

賞味期限：2026年1月までの全商品

【回収方法】

下記、お客様相談室にて詳細をご案内させていただきます。

【お問い合わせ先】

ハーツお客様相談室

TEL：03-3365-1220

受付時間：9:30～17:00(土・日・祝日を除く)

お客様にはご迷惑をおかけしてしまいますことを心よりお詫び申し上げます。

何とぞ今後ともチャームをご愛顧いただけますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

株式会社チャーム　スタッフ一同

このたび、株式会社マルカンが製造し、弊社が販売いたしました「シーパレックスV-1000」につきまして重大な不具合が発見されました。それに伴い、対象商品について自主回収する連絡を受けましたのでお知らせいたします。

つきましては、お客様のお手元に対象商品がございましたら、誠にお手数ですが 下記お問い合わせ先「株式会社マルカン・ニッソーお客様相談室 」までご連絡いただきますようお願いいたします。

【回収対象商品】

商品名：「ニッソー プロテクトヒーターストロングセーフ1000+シーパレックスV-1000」

品番：NHS-075

JANコード：4975637205660

該当ロット：上記に 同梱された「シーパレックスV-1000」の ロット番号が「C2519」の物

詳しくは以下をご確認ください。

⇒https://images.shopping-charm.jp/images/c1e0a1f3-4635-4e4a-934a-d0ad806a34a5/original.webp

【不具合内容】

対象商品内の「シーパレックスV-1000」の当該ロット番号「C2519」に使用している電解コンデンサーが想定以上に静電容量が低下するものがあり、誤作動を起こしヒーターへの通電制御するトライアックICが異常発熱する可能性がございます。

【交換について】

対象商品をご使用されているお客様は直ちに使用を中止していただき、下記までご連絡ください。

商品を回収し、新しい製品と交換させていただきます。なお、製品箱・保証書・販売証明（レシート等）は必要ございません。

ヒーター「プロテクトヒーターストロングセーフ1000」につきましては問題ございませんので新しい「シーパレックスV-1000」が到着後、併せてご利用を再開ください。

【お問い合わせ先】

株式会社マルカン・ニッソーお客様相談室

電話番号：0120-64-7181（受付時間：平日9時～12時、13時～16時）

※ガイダンスの「4番：その他」を選択してください。音声案内の途中でも番号は選択可能です。

お客様にはご心配、ご迷惑をおかけしますことを重ねてお詫び申し上げます。

日頃「チャーム」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

当社における個人情報の取り扱いについてお知らせいたします。

詳しくは以下をご確認ください。

⇒ https://www.charm.co.jp/dmkt/privacypolicy/