【商品の手配について】

当店ではお客様からのご注文（ご入金確認）後に商品手配をさせて頂いておりますが、在庫のある商品はご注文後1～3営業日程度で出荷可能です。

在庫の急な変動により、発送が遅れたりご注文をお受けできない場合もございますので、予めご了承をお願いいたします。

※ご注文後のお客様ご都合による商品の変更・キャンセルはお受けできませんのでご了承下さい。

(サイズ、カラー等変更がないようご注文前にご確認をお願いしております)

※日・祭日はメーカー及び配送センターが休業の為、商品の出荷が出来ませんので、休業明けに順次出荷いたします。

（土曜日は配送センターに在庫のある一部商品のみ出荷をしております。）

【メーカー直送品について】

メーカー直送品は商品名に（代引き不可）と入れさせて頂いております。

また、商品によってはお届けに一週間～10日以上のお時間がかかる場合がございますのでご了承下さい。

※ベッドなどの大型商品は原則として配達日時の指定はお受けできません。

【領収書・納品書などをご希望のお客様へ】

マイページの購入履歴、ご注文詳細画面よりお客様ご自身で領収書発行が可能です。

詳しくはdショッピングご利用ガイドの「領収書について」をご確認ください。

【介護保険の申請について】

当店で購入を頂いた福祉用具は、介護保険の購入の対象品目であっても、原則として福祉用具購入費の支給は受けられません。

介護保険をご利用のお客様は、認定を受けている市区町村窓口、または担当のケアマネージャー等にご相談ください。

【プレゼント包装について】

配送の都合上、プレゼント包装・ラッピング等につきましては対応ができませんのでご了承ください。

当店では以下の条件の通りです。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

お客様都合による返品・交換（不可）

商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から10分以内は、理由の有無を問わず「ご注文の詳細・変更画面」からキャンセルすることが可能です。

なお、当店では、ご注文から10分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。

あらかじめご了承ください。

※商品によっては、注文を変更・キャンセルを承ることが出来ない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。

※複数の商品を注文された場合、一部商品のみのキャンセルや変更などは承ることができません。

※ご注文時に、「ご希望の配送日」を選択できない商品については、注文変更可能期間であっても、「配送日」のご指定を承ることはできません。

■お客様都合による返品・交換（不可）

お客様のご都合による返品・交換は、お受けしておりません。あらかじめご了承ください。

※イメージ違い・カラー間違い・サイズが部屋に合わない等の理由でのご返品は一切お受付できません。

※お客様のモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございますが、こちらも返品・交換の対象外となります。

■商品等の不具合による交換

不具合については、具体的な状況について確認をさせて頂いております。

お問い合わせの際には下記の情報をいただけますとスムーズな対応が可能でございます。

●不具合のあるカラー、サイズ

●どの場所の不具合なのか

●どのような不具合なのか

●使用状況について（未使用/試着程度/使用・洗濯済み など）

●不具合部分の写真

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせいただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。