【お届け方法についてのご案内】

当店のお届け方法は＜常温便＞にて、ネコポス配送または宅配便配送となります。

商品別のお届け方法は、各商品ページに記載の案内よりご確認下さい。 

ネコポス配送の場合は、ポスト投函にて配達完了となります。

なお、ネコポス配送の商品を複数商品まとめてご購入頂いた際、弊社規定により宅配便に変更させていただく場合がございます。

※ご予約商品や同梱不可商品（製造所から直送商品）等は、この限りでございません。ご了承ください。 

ご不安な場合は、注文前・注文時にご相談ください。

(2025年5月7日記載)

当店の画像や名前、情報を無断で盗用している「偽通販サイト」があり、SNS上の安売り広告などで誘導しているとの情報をお客様からお問い合わせをいただいております。

このような「偽通販サイト」と当社とは一切の関わりはございません。不審なサイトにはアクセスしたり、クレジットカードの情報や口座番号などを入力したりしないようご注意ください。

このような「偽通販サイト」を利用されてしまうと、お客様の個人情報を不正に詐取され、商品代金振込後も商品が届かない、偽の商品が送りつけられる、クレジットカードが不正利用される等の被害にあってしまう恐れが考えられます。

損害が発生した場合、弊社では責任を一切負いかねますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

＜偽通販サイトのよくある特徴＞

・極端に安い価格で販売している

・支払方法が限定的（クレジットカードのみ、銀行振り込みなど前払いのみ等）

・代金振込先口座の名義が個人名義

・「特定商取引法に基づく表示」の記載がない

・説明文などに不自然な日本語が使われている

・日本円以外（ドル、ユーロなど）で価格表示がされている

・弊社で取り扱いのない商品を取り扱っている

被害に遭われた場合、すぐにクレジットカード会社や口座の銀行に連絡してください。

また、取引時の画面、相手とやり取りしたメールの内容、相手の情報(ID、住所、電話番号、口座番号)、振込記録など、分かる限りの取引相手に関する情報等をお手元にご用意いただき、最寄りの警察署にご相談ください。

当店の製品をご注文の際は、正規のアドレス（URL）か確認ください。

【美味しさは元気の源 自然の館】又は【おいしいstyle】として

出店・出品しているショッピングモールは下記のとおりです。

・公式オンラインショップ

・楽天市場

・Yahoo!ショッピング

・au PAY マーケット

・Amazon

・ヤマダモール

・Qoo10

・dショッピング

・サンプル百貨店

・カウシェ

・メルカリ

・ANAモール

・STOREE SAISON

・JALモール

・TikTok ショップ

※ふるさと納税等、正規のルートでお取り扱いいただいている場合もございます。

くれぐれも偽通販サイトにアクセス、情報の入力、ご注文、お振込みなどされないようご注意くださいますようお願い申し上げます。

平素より美味しさは元気の源【自然の館】をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では、お客様に安心してご利用いただける商品・サービスの提供と、従業員が安心して働ける環境づくりに努めております。

令和8年（2026年）10月1日施行の改正労働施策総合推進法を踏まえ、カスタマーハラスメントへの対応方針を策定いたしました。

1.カスタマーハラスメントの定義

厚生労働省のガイドライン等に基づき、お客様からの言動のうち、要求の内容が妥当性を欠くもの、

またはその要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、従業員の就業環境が害される行為を「カスタマーハラスメント」と定義いたします。

2.対象となる主な行為例

当店では、以下のような行為が見受けられた場合、カスタマーハラスメントと判断させていただきます。

・暴言・威嚇・脅迫・強要行為

・差別的な言動やプライバシー侵害

・長時間の拘束・執拗な問い合わせ

・インターネット上での誹謗中傷・過剰な攻撃

・不当・社会通念上著しく不相当な要求

3.カスタマーハラスメントへの対応方針

 カスタマーハラスメントに該当する行為があったと当店が判断した場合、以下の通り組織的に対応いたします。

・お問い合わせ・サポートの打ち切り

・お取引・サービスご利用のお断り

・法的措置および警察への通報

当店はこれからも皆様に安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同、サービスと品質の向上に努めてまいります。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。