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NSSOLアカデミー・サービスデザインワーキンググループ
NSSOLアカデミー・サービスデザインワーキンググループ 「エクスペリエンス指向のシステム開発 従業員体験が顧客体験を高める」 Book
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- 商品情報
- レビュー
【販売店・発送】 タワーレコード株式会社
商品の情報
| 発売日：2024年06月13日 / ジャンル：DOMESTIC BOOKS / フォーマット：Book / 構成数：1 / 製造国：国内 / レーベル：インプレス / SKU：9784295019053 / 規格品番：9784295019053 |
商品の紹介
| そのDXで従業員は輝けますか?! DX(デジタルトランスフォーメーション)の本質は、顧客や顧客ニーズに迫ることであり、CX(顧客体験)の向上が大きな目標になります。そこでは、顧客と接する従業員のふるまいが一定レベル以上でなければならず、CXの向上ではEX(従業員体験)も高い必要があります。EXの向上で見落とされがちなのが、効率・コスト優先で開発・運用されている社内業務システムの満足度です。本書では、EXの捉え方やEXが高いシステムの考え方や実現方法などについて、高度の専門性を持つ日鉄ソリューションズのメンバーがチームとなり提案します。 |
収録内容
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・構成数 | 1 |