失敗のメカニズム 忘れ物から巨大事故まで /芳賀繁

≪商品情報≫

著者名：芳賀繁
出版社名：角川学芸出版
発行年月：2003年07月
判型：文庫
ISBN：9784043716012


≪内容情報≫

物忘れ、間違い電話、交通事故、原発事故。当人の能力や意図にかかわらず引き起こされてしまう失敗を「ヒューマンエラー」と位置付け、ミスをおかしやすい人や組織、環境、その仕組みと対策を解き明かす！

・ヒューマンエラーに関心が高まっている4つの理由（12ページ～）
・「事故者」に共通する３つの特徴（74ページ）
・3つの注意と2つの不注意とは何か（99ページ）

――昔から、人は失敗と隣り合わせで生きてきた。ただ、環境が整備されていなかった大昔
はその失敗が自らの命に対する危機的状況に直結していた。おそらく、太古の人々は危険
要因に対してセンシティブであったと思う。ところが、危険要因を遠ざけようと人工的に
環境を制御してきたあまり、現代人はその感度を鈍らせたかのようにも見える。（本書「あとがき」より）

第一章 事故とヒューマンエラー
第二章 見間違い、聞き違い、勘違い
第三章 ドジ型とボケ型
第四章 注意と記憶の失敗
第五章 エラーを誘う設計と防止するデザイン
第六章 違反と不安全行動
第七章 人は考えずに行動する
第八章 安全の文化