敬語と言葉づかいマナーの便利帖 新装版 /日本サービスマナー協

≪商品情報≫

著者名：日本サービスマナー協会
出版社名：Ｇａｋｋｅｎ
発行年月：2024年04月
判型：Ｂ６
ISBN：9784058022467


≪内容情報≫

★★★「その敬語、大丈夫？」と、もう悩まない。
会議・メール・電話・冠婚葬祭まで。大人として身につけておきたい言葉づかいを、この一冊で！★★★

敬語は、知識よりも「とっさの一言」がものを言います。
「正しいはずなのに、なぜか自信が持てない」
「相手の反応が気になってしまう」――。
そんなモヤモヤを感じたことはありませんか。

本書は、実際によくある場面を切り口に、「この場面では、こう言えばいい」がすぐにわかる実践重視の敬語・言葉づかい便利帖です。
社内外のやり取りから日常の人づきあいまで。使う場面ごとに整理されているから、迷ったときに開けば、答えが見つかります。

◇ひと目で理解、すぐ使える
正しい敬語の実例だけでなく、イラストや図解を用いて解説。使用する場面が具体的にイメージでき、
視覚的にも覚えやすい構成です。
◇実例370掲載！もう迷わない
日常的によく使う基本フレーズから状況に合わせた応用まで、圧倒的な数の実例を紹介。ページを開くたびに、敬語の引き出しがどんどん増えていきます。
◇仕事にも暮らしにも役立つ
会議、名刺交換、電話応対、メール、就職活動、冠婚葬祭、ご近所づきあいまで網羅。 新人・若手はもちろん、大人の学び直しにも最適です。
◇辞書感覚で使える特別付録
場面別50音インデックスと、敬語・言葉づかいソク引き一覧を収録。 「今すぐ知りたい」に応える一冊です。

【目次】※一部抜粋
●第1章 敬語の基本がわかれば、間違い敬語はソク改善
敬語は「言葉のマナー」
●第2章 社内で使う敬語のマナーとコツ
［基本］おさえておきたいポイントと心構え
［実例］上司や先輩とのあいさつ／お願い・お詫びをする／社内会議で発言する
●第3章 社外・訪問先で使う敬語のマナーとコツ
［実例］会社に訪問する（アポイントがある場合／ない場合）／取引先へのお礼とお詫び／取引先へのプレゼンテーション
●第4章 電話応対で使う敬語のマナーとコツ
［実例］電話を受ける／電話で依頼、確認、お礼、お詫びをする／電話でのクレーム応対
●第5章 就職活動で使う敬語のマナーとコツ
［実例］会社への問い合わせ／面接で質疑応答をする
●第6章 暮らしのお付き合いで使う敬語のマナーとコツ
［実例］結婚式に招待されたら／お悔やみの席での言葉
●第7章 メール・ビジネス文書「書く」敬語のマナーとコツ
［基本］ビジネスメール／ビジネス文書 おさえておきたいポイントと心構え
［実例］状況別ビジネスメールの定型…取引先（社外）への連絡メール／関係者（社内）への業務連絡メール
状況別ビジネス文書の定型…案内状（社外文書）／お詫び状（社外文書）
●特別付録
使える！伝わる！敬語と言葉づかいソク引き一覧／正しい敬語を一発検索！場面別50音インデックス