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実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント /今西良光 須藤勇人
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- 商品情報
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≪商品情報≫
著者名：今西良光、須藤勇人
出版社名：日経ＢＰ
発行年月：2019年10月
判型：四六判
ISBN：9784296100958
≪内容情報≫
「リピーターが増えない」
「サービス利用を継続してもらえない」「商品力が弱い」……。
一体、どうすればその商品やサービスをもう一度
手にとってもらえるのか？
“最高の顧客体験”を提供するための、実践的なノウハウを徹底解説。
代表5社の事例を収録
【NTTドコモ】【バイク王＆カンパニー】【トヨタ自動車】
【リクルートキャリア】【物語コーポレーション】
著者名：今西良光、須藤勇人
出版社名：日経ＢＰ
発行年月：2019年10月
判型：四六判
ISBN：9784296100958
≪内容情報≫
「リピーターが増えない」
「サービス利用を継続してもらえない」「商品力が弱い」……。
一体、どうすればその商品やサービスをもう一度
手にとってもらえるのか？
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代表5社の事例を収録
【NTTドコモ】【バイク王＆カンパニー】【トヨタ自動車】
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