「保護者のシグナル」観る聴く応える 保育者のためのコミュニケーション・スキル /掛札逸美 加藤絵美
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≪商品情報≫
著者名：掛札逸美、加藤絵美
出版社名：ぎょうせい
発行年月：2013年09月
判型：Ａ５
ISBN：9784324096918
≪内容情報≫
コミュニケーションと苦情対応の専門家が、保育士や幼稚園教諭の声をもとに、保育現場向けの保護者対応術を紹介。苦情予防と保護者とのコミュニケーションの基本的な考え方、具体策をやさしく解説。ＮＧ事例も紹介。
著者名：掛札逸美、加藤絵美
出版社名：ぎょうせい
発行年月：2013年09月
判型：Ａ５
ISBN：9784324096918
≪内容情報≫
コミュニケーションと苦情対応の専門家が、保育士や幼稚園教諭の声をもとに、保育現場向けの保護者対応術を紹介。苦情予防と保護者とのコミュニケーションの基本的な考え方、具体策をやさしく解説。ＮＧ事例も紹介。
