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サービスの生産性を３倍高めるお客様行動学 /東條裕一
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≪商品情報≫
著者名：東條裕一
出版社名：税務経理協会
発行年月：2017年03月
判型：Ａ５
ISBN：9784419064242
≪内容情報≫
日本のサービスが変わる。ばらつきを排除し誰でもできる「再現性」と、現場人たちの機転である「創造性」の両立を目指す手法を、実際に構築し成果を上げている企業の事例をもとに紹介する。
著者名：東條裕一
出版社名：税務経理協会
発行年月：2017年03月
判型：Ａ５
ISBN：9784419064242
≪内容情報≫
日本のサービスが変わる。ばらつきを排除し誰でもできる「再現性」と、現場人たちの機転である「創造性」の両立を目指す手法を、実際に構築し成果を上げている企業の事例をもとに紹介する。
