介護リーダーのためのアンガーマネジメント活用法 イライラと賢くつきあい活気ある職場をつくる 増補版 /田辺有理子

≪商品情報≫

著者名：田辺有理子
出版社名：第一法規出版
発行年月：2023年08月
判型：Ａ５
ISBN：9784474091696


≪内容情報≫

職種の特性により職員間で軋轢が起こりやすく、また、カスタマーハラスメントなど精神的負担が多い介護の職場において、介護リーダーが、感情をコントロールし、問題に適切に対処していくための、アンガーマネジメントの活用法がわかる実務書。

○職場でよくある事例を会話形式で取り上げ、アンガーマネジメントからのアプローチによる解決策を解説しているから、職場や私生活で即実践できる！
○職場の人間関係、仕事の基本・ルール、介護実践のそれぞれの場面を取り上げているから、業務全般の改善に役立つ！
〇カスタマーハラスメントへの対応や多様な人材の活用など、精神的負担が増す介護リーダーに向け、その対応方法に加え、セルフマネジメントにおけるアンガーマネジメント活用法も解説！
○リーダークラスの職員がアンガーマネジメントを実践し、その効果を全職員に伝えることで、職場の活性化に！