熱狂的ファンのつくり方 〈新版〉１分間顧客サービス /ケン・ブランチャード シェルドン・ボウルズ 星野佳路
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≪商品情報≫
著者名：ケン・ブランチャード、シェルドン・ボウルズ、星野佳路
出版社名：ダイヤモンド社
発行年月：2025年07月
判型：四六判
ISBN：9784478111956
≪内容情報≫
星野リゾート代表・星野佳路氏 監訳、推薦！
30年以上読み継がれる「顧客サービス」の名著が待望のリニューアル。
本書は、熱狂的なファンをつくる 3 つの秘訣を170ページほどの短いストーリー形式で学ぶ本です。
「満足」で終わらせず、「熱狂的ファン」をつくるために、どうサービスを設計していけばいいか。そのポイントがとてもわかりやすく解説されています。
著者名：ケン・ブランチャード、シェルドン・ボウルズ、星野佳路
出版社名：ダイヤモンド社
発行年月：2025年07月
判型：四六判
ISBN：9784478111956
≪内容情報≫
星野リゾート代表・星野佳路氏 監訳、推薦！
30年以上読み継がれる「顧客サービス」の名著が待望のリニューアル。
本書は、熱狂的なファンをつくる 3 つの秘訣を170ページほどの短いストーリー形式で学ぶ本です。
「満足」で終わらせず、「熱狂的ファン」をつくるために、どうサービスを設計していけばいいか。そのポイントがとてもわかりやすく解説されています。
