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売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門 /遠藤直紀 武井由紀子
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≪商品情報≫
著者名：遠藤直紀、武井由紀子
出版社名：日本実業出版社
発行年月：2015年12月
判型：Ｂ６
ISBN：9784534053398
≪内容情報≫
なぜ顧客満足は「お題目」で終わるのか。顧客の行動心理を定量・定性データで分析し、顧客満足が売上に直結するアクションを導く方法論を徹底解説。経営を変革する時の羅針盤となる１冊。
著者名：遠藤直紀、武井由紀子
出版社名：日本実業出版社
発行年月：2015年12月
判型：Ｂ６
ISBN：9784534053398
≪内容情報≫
なぜ顧客満足は「お題目」で終わるのか。顧客の行動心理を定量・定性データで分析し、顧客満足が売上に直結するアクションを導く方法論を徹底解説。経営を変革する時の羅針盤となる１冊。