待ち時間革命 /前田泉
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≪商品情報≫
著者名：前田泉
出版社名：日本評論社
発行年月：2010年04月
判型：Ａ５
ISBN：9784535983250
≪内容情報≫
病院への苦情のトップに立つ待ち時間。だが待ち時間をゼロにすれば良いかといえば、否。要は長さではなく、待たされ方の質なのだ。期待時間コントロールで実現できる、イライラさせない患者の待たせ方を紹介。
著者名：前田泉
出版社名：日本評論社
発行年月：2010年04月
判型：Ａ５
ISBN：9784535983250
≪内容情報≫
病院への苦情のトップに立つ待ち時間。だが待ち時間をゼロにすれば良いかといえば、否。要は長さではなく、待たされ方の質なのだ。期待時間コントロールで実現できる、イライラさせない患者の待たせ方を紹介。