サービスサイエンス /岡田幸彦 原辰徳

≪商品情報≫

著者名：岡田幸彦、原辰徳
出版社名：放送大学教育振興会
発行年月：2023年03月
判型：Ａ５
ISBN：9784595324086


≪内容情報≫

サービスサイエンスは２０００年代にアメリカで提唱され、１９７０年代に登場したサービスのマーケティング、１９９０年代に発展したサービスのマネジメントや原価計算、そして２０００年代初頭に我が国で提唱されたサービス工学や２０１０年代に我が国で醸成されたサービス学（サービソロジー）を含む、学際的な先端領域である。本書では、サービスサイエンスの入門的な内容と主要な議論を取り上げ、我が国サービス産業の生産性向上に貢献するリテラシーを学ぶ。