ＤＸ時代のサービスデザイン 「意味」の力で新たなビジネスを作り出す /廣田章光 布施匡章

≪商品情報≫

著者名：廣田章光、布施匡章
出版社名：丸善出版
発行年月：2021年03月
判型：Ａ５
ISBN：9784621306055


≪内容情報≫

DX時代の経営には、社会環境の変化に伴う人々の問題を発見し、その問題をデータとデジタル技術によって解決し、新たな市場とビジネスモデルを創造することが求められる。サービスデザインはその実践に不可欠な思考法である。サービスデザインとは、文字どおりサービスをデザインすることだが、サービスとは人間活動のすべてを指す点に注意が必要である。つまり、サービスを受ける人間の体験と感情の価値を最大化するように、提供側の活動をデザインすることがサービスデザインである。

本書はそれらサービスデザインをいまだに経営、マーケティングの業務へ導入できていない企業や、行政担当者、起業意欲のある学生に向けた、導入指南書であり、初学者用の教科書。

※著者陣らによるYouTubeアカウント（Marketing design X Lab.）では、本書の解説動画もご覧いただけます。