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リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間 /高野登
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- 商品情報
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≪商品情報≫
著者名：高野登
出版社名：かんき出版
発行年月：2005年09月
判型：Ｂ６
ISBN：9784761262785
≪内容情報≫
豪華な建物と完璧なサービスマニュアルがあっても、企業の熱いパッションが根底になければ、ホテルが宿泊業の域を超えることはない。リッツ・カールトン日本支社長が、人と接する時のヒントとなるその精神を紹介。
著者名：高野登
出版社名：かんき出版
発行年月：2005年09月
判型：Ｂ６
ISBN：9784761262785
≪内容情報≫
豪華な建物と完璧なサービスマニュアルがあっても、企業の熱いパッションが根底になければ、ホテルが宿泊業の域を超えることはない。リッツ・カールトン日本支社長が、人と接する時のヒントとなるその精神を紹介。
