元ＣＡ訓練部長が書いた日本で一番やさしく、ふかく、おもしろいホスピタリティの本 /中村真典
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≪商品情報≫
著者名：中村真典
出版社名：晃洋書房
発行年月：2018年03月
判型：Ｂ６
ISBN：9784771030268
≪内容情報≫
笑顔でホスピタリティに満ちた仕事をするために
ホスピタリティがサービス業界において重要視されるようになった経緯に沿って，具体的なエピソードを中心に紹介．ホスピタリティの背景となる異文化交流にも触れながら，元CA訓練部長がホスピタリティ・マインドをやさしく伝えます．
CAをはじめとするサービス産業に携わる人はもちろん，部下を指導する上司の皆さんも，ふかく，おもしろいエピソードでもてなします．
著者名：中村真典
出版社名：晃洋書房
発行年月：2018年03月
判型：Ｂ６
ISBN：9784771030268
≪内容情報≫
笑顔でホスピタリティに満ちた仕事をするために
ホスピタリティがサービス業界において重要視されるようになった経緯に沿って，具体的なエピソードを中心に紹介．ホスピタリティの背景となる異文化交流にも触れながら，元CA訓練部長がホスピタリティ・マインドをやさしく伝えます．
CAをはじめとするサービス産業に携わる人はもちろん，部下を指導する上司の皆さんも，ふかく，おもしろいエピソードでもてなします．