炎上しても大丈夫！今日から使える企業のＳＮＳ危機管理マニュアル /小木曽健

≪商品情報≫

著者名：小木曽健
出版社名：晶文社
発行年月：2022年06月
判型：四六判
ISBN：9784794973184


≪内容情報≫

全社員、必携！
昨日燃えてたあの案件、明日は我が社で起こるかも…。
そんな不安を一刀両断。
・炎上した投稿は消してはいけない〓
まさに「鉄壁」の対策法を、炎上対応のスペシャリストが
実例をベースに徹底解説。
この一冊があれば「炎上しても安心！」です。

社員の私生活や勤務外での振る舞いにまで、
リスク管理を求められるようになった時代！
安心して企業広報を行うために必要な知識と考え方とは。

・謝罪には「使ってはいけない」NGワードがある。
・「対応しなくて良い」炎上もある？
・わが社がネット炎上？ よし、明日朝イチで会議を招集
……では遅すぎる!!!
・火消しの鉄則、３要素。
・申告すればセーフの原則の導入を。

などなど、知っているといないのとでは、その後の業績にも
大きな影響を与える、現場で効果絶大なヒントが満載。

ネット炎上対応は決断の連続。
――その対応で本当に大丈夫ですか〓

【目次】
◆第１章 炎上は避けられない
・ネット炎上の定義とは？ ・何が違う？ 企業のネット炎上 ・なんでも「炎上」に
・まさか、花見の場所取りで…… ・ネットは○○化する道具 ・残念な少数派
・見えすぎ社会（他）

◆第２章 炎上を見極めろ
・企業炎上の分類 ①残当型 ②身内型 ③業務外型 ④火に油型 ⑤濡れ衣型
⑥非実在型 ⑦自爆型 ⑧斜め上型 ・「炎上させるな」の間違い（他）

◆第３章 炎上したらどうする
・「謝罪系」と「説明系」 ・沈黙は金じゃない ・プロと暇人 ・報告無罪 ・爆速連絡網
・謝罪か？説明か？ ・謝罪で勝つ ・Ｂ主任の憂鬱 ・消すと増える ・相談してね、消す前に（他）

◆第４章 炎上、その前に
・絶対バレるから ・限定でも、匿名でも ・研修はルールに通ず ・あそこに貼れる？
・素晴らしき多様性の世界 ・君の眉間にブーメラン ・反撃の狼煙を（他）