図解入門よくわかる最新Ｓａｌｅｓｆｏｒｃｅの導入と運用 /長谷川慎

≪商品情報≫

著者名：長谷川慎
出版社名：秀和システム
発行年月：2023年01月
判型：Ａ５
ISBN：9784798061849


≪内容情報≫

◆基礎知識や全体像がわかる!!

全世界で15万社以上が導入している先進のCRM/SFA/MA、Salesforce。
これからキャリアアップのためにSalesforceを学びたい方や、
導入前に何ができるか、またどのように活用するかなどを知りたい方に向けて、
その基礎知識やプロダクトの全体像、オブジェクトの設定方法などを
実際の画面とともに、経験豊富なエンジニアが解説した超入門書。



【目次】

第1章 Salesforceの特徴
◎CRMとSalesforce
◎SFAとSalesforce
◎MAとSalesforce ～etc.

第2章 Salesforceの製品構成
◎Salesforceの全体像
◎Sales Cloud
◎Service Cloud ～etc.

第3章 オブジェクトタイプ
◎標準オブジェクト
◎カスタムオブジェクト

第4章 Salesforceの画面構成
◎デスクトップ版
◎モバイル版

第5章 レポートとダッシュボード
◎レポートの概要
◎ダッシュボードの概要

第6章 Salesforce内でのコミュニケーション
◎Chatterの使い方① 社内ユーザ
◎Chatterの使い方② 外部パートナー

第7章 標準オブジェクトの登録方法
◎取引先の登録
◎取引先責任者の登録 ～etc.

第8章 レポートの作成
◎レポートタイプの選択
◎レポートの共有 ～etc.

第9章 ダッシュボードの作成
◎グラフの種類
◎コンポーネントの作成 ～etc.

第10章 カスタムオブジェクトの作成
◎カスタムオブジェクトの作成
◎カスタム項目の作成 ～etc.

第11章 プロセスの自動化
◎承認プロセスの作成
◎プロセスビルダーの設定 ～etc.

第12章 インターフェースのカスタマイズ
◎ホーム画面の設定
◎レコードページの設定 ～etc.

第13章 Salesforce導入で最初にすること
◎ログイン/ログアウトと管理者の設定
◎ユーザの作成 ～etc.

第14章 AppExchangeによる拡張
◎開発コストを抑えるAppExchange
◎アプリのインストール ～etc

第15章 Salesforceでキャリアアップ
◎Salesforce認定資格
◎コンサルティングパートナー ～etc

巻末資料
◎学習用コンテンツ
◎用語集 ～etc.