「便益遅延性」が顧客満足・顧客参加に及ぼす影響 医療サービスにおける消費とマーケティングのあり方を考える /藤村和宏
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≪商品情報≫
著者名：藤村和宏
出版社名：千倉書房
発行年月：2020年10月
判型：Ａ５
ISBN：9784805111918
≪内容情報≫
本書は、著者が創出した「便益遅延性」という概念を通して消費における顧客満足および顧客参加に影響を及ぼす要因を考察する。
第71回 日本商業学会賞 優秀賞受賞作（2021.5.29）
著者名：藤村和宏
出版社名：千倉書房
発行年月：2020年10月
判型：Ａ５
ISBN：9784805111918
≪内容情報≫
本書は、著者が創出した「便益遅延性」という概念を通して消費における顧客満足および顧客参加に影響を及ぼす要因を考察する。
第71回 日本商業学会賞 優秀賞受賞作（2021.5.29）
