事例に学ぶ介護リスクマネジメント 事故・トラブル・クレーム対応 ６０のポイント /山田滋

≪商品情報≫

著者名：山田滋
出版社名：中央法規出版
発行年月：2020年12月
判型：Ｂ５
ISBN：9784805882603


≪内容情報≫

＞現場でのリスクマネジメントがよくわかる！＜
介護現場では、さまざまな対策をとっていたとしても、事故をゼロにすることが難しいものです。そして、事故の対応を誤ると、利用者に危険が及ぶだけでなく、家族からのクレームや訴訟に発展してしまうこともあります。
本書では、リスクマネジメントの第一人者が、転倒・転落、誤嚥、誤薬、溺水など、現場でよく起こる60の事例をもとに、事故の予防やクレーム対応に必要なノウハウを解説します。

【主な特徴】
・現場で起こる事故が60の事例で網羅されており、その時に必要な対応がよくわかる
・クレームや訴訟を防ぐために、組織で取り組むべきことが学べる
・施設におけるリスクマネジメントのマニュアル作りの指標となる

【主な目次】
第１部 介護リスクマネジメントの基本
第２部 事例で学ぶ介護リスクマネジメント
Chapter１ 転倒・転落
Chapter２ 誤嚥・窒息
Chapter３ 異食
Chapter４ 誤薬
Chapter５ 溺水
Chapter６ 行方不明
Chapter７ 暴力
Chapter８ 原因不明の傷・あざ
Chapter９ 送迎事故
Chapter10 個人情報
第３部 クレーム対応
資料編（お役立ちツール集）