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星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか？ /中沢康彦 日経トップリーダー編
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- 商品情報
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≪商品情報≫
著者名：中沢康彦、日経トップリーダー編集部
出版社名：日経ＢＰ
発行年月：2009年06月
判型：Ｂ６
ISBN：9784822265434
≪内容情報≫
破綻したホテルが再生した。クレームが笑顔に変わった…。星野リゾートの企業再生には、組織活性化のヒントが多数含まれている。「日経ベンチャー」連載「星野リゾートの事件簿」に加筆し、単行本化。
著者名：中沢康彦、日経トップリーダー編集部
出版社名：日経ＢＰ
発行年月：2009年06月
判型：Ｂ６
ISBN：9784822265434
≪内容情報≫
破綻したホテルが再生した。クレームが笑顔に変わった…。星野リゾートの企業再生には、組織活性化のヒントが多数含まれている。「日経ベンチャー」連載「星野リゾートの事件簿」に加筆し、単行本化。
