感動を呼ぶ小さなサロンの育て方 リピート率９８％を生み出すサロン繁盛の秘訣 /向井邦雄 向井麻理子

≪商品情報≫

著者名：向井邦雄、向井麻理子
出版社名：ＢＡＢジャパン
発行年月：2015年08月
判型：Ａ５
ISBN：9784862209276


≪内容情報≫

「ワクワクした」「感動した」「ビックリした」
お客様の“感情の動き”が
リピートの正体です。

お客様が来ないのが当たり前だと思っていませんか？ リピートしないのが当たり前だと思っていませんか？ 売上は上がらないのが当たり前だと思っていませんか？ ひとつでも当てはまった方は大チャンス！ 『今でも一番大事にしているのはオープン当初の真っ白な予約表です』ピンチはチャンス。私たちのサロンもオープン当初は真っ白な予約表を呆然とながめて途方に暮れる経験をしてきました。二度と思い出したくない経験ですが、絶対にうまくいってみせる！そんな思いで「どうすればもう一度通っていただけるか」をひたすら考えぬき、長年の歳月をかけ完成したリピートの仕組み。誰にでもマネできる方法をこの一冊につめました。過去を断ち切り、正しく学び、現在の行動を変えることができれば必ず「思い通りの未来」になります。まずは、この本のページをめくれば、あなたのサロンを大きく発展させる第一歩となることでしょう。サロンのメニュー化に！驚異のリピート率「小顔筋艶肌フェイシャル」テクニックも大公開します！！


CONTENTS

リピート率98％サロンの誕生
現在のサロン業界の事情
お客様が求めているものは何か？
フェイシャルに力を入れてこなかった理由
改善と経験の中で生まれたもの
小顔筋艶肌フェイシャルの誕生

Capter1 すべての人がもとめているフェイシャルとは
なぜ、あなたのお客様は心動かされないのか？
施術者の理想とお客様の理想の違い
自宅でもできることサロンでしかできないこと
その場での結果の大きさと感動
誰もが納得する効果の提案
リピート率だけに留まらないもの
全国のサロンの驚きの成功事例

Capter２ 小顔と艶肌へのアプローチ
８つの深層表情筋へのアプローチ
本当の意味での「美しい肌」とは
内面からのかがやき
驚きの施術効果
また受けたいと思っていただけるフェイシャル

Capter3 驚異のリピート率を誇る「実践！ 小顔筋艶肌フェイシャル」
1st STEP 顔の筋肉をしっかり強擦し、老廃物を排泄
2nd STEP 顔を形成する
3rd STEP 顔全体を鎮静

Capter4 お客様の心をつかむ接客カウンセリング術
施術だけが良くても意味がない
見た目が９割というけれど
開口一番のトーク
信頼していただくことがもっとも大事
距離を縮めて会話をはずませる方法
お客様の本当の悩みを引き出す
こちらが提案するのではなく、お客様に言っていただく
お客様に未来を見せる
効果の違いは、見つけていただくことで倍増する
喜びを共有する
お客様の常識と施術者の常識は違う
お客様が恐れているのは「買うこと」ではない<