職場の困った人対応マニュアル /援川聡

≪商品情報≫

著者名：援川聡
出版社名：ＷＡＶＥ出版
発行年月：2022年08月
判型：四六判
ISBN：9784866214177


≪内容情報≫

あなたを困らせるあの人の態度は、悪質クレーマーとまったく同じ！
やっかいなクレーマーを完全撃退させてきたプロが、これ以上巻き込まれない方法を教えます。

困った人のやっかいなポイントは、悪いことをしているのか、ギリギリ許されるのか、判断がつきにくいことです。
しかし、そのまま放置してしまうと行動はさらにエスカレートし、「あの人がいるから会社に行きたくない」「あの人が許されているからいいか」と周りにも影響を与えます。

職場の困った人を５つのタイプに分けました。
１ グレーな攻撃型
２ 油断できない被害者型
３ 自己顕示欲の強い策略型
４ 伝わらない無気力型
５ 悪意のない押しつけ型

それぞれの対応方法がわかれば、もう悩むことはなくなります。
上司、部下、同僚、取引先……どの立場の人にも使える方法です。