インフルエンス・マネージメント 上司が変わる「良好な対人関係づくり」の新手法 /小原新

≪商品情報≫

著者名：小原新
出版社名：明誠書林
発行年月：2022年04月
判型：Ａ５
ISBN：9784909942210


≪内容情報≫

インフルエンス・マネージメントは、上司が発揮している「対人キャラクター」（無意識に相手に発揮している態度・性格・個性等）が、部下や職場等にどのような影響を与えているかを認識し、上司自身の言動等をコントロールする手法です。この手法を身につけて、「働きやすい職場づくり」を目指していきましょう。
目次
はじめに
【Column】少子・超高齢社会の中で未来を創る
『事例 ある企業の職場の出来事』
Ⅰ 「インフルエンス・マネージメント」とは
１．インフルエンス・マネージメント誕生の経緯 【Column】働きやすい職場とは ２．インフルエンス・マネージメントの目的と期待 【Column】部下との信頼関係づくりのヒント ３．信頼関係構築におけるインフルエンス・マネージメントの位置づけ 【Column】自己開示 【Column】三つの「きく」 ４．インフルエンス・マネージメントの特徴 ５．インフルエンス・マネージメント用語の定義 【Column】「気づき」とは 【Column】クッション言葉 ６．インフルエンス・マネージメントの進め方
Ⅱ インフルエンス・マネージメントの仕組みを知る
１．組織内での対人関係 ２．インフルエンス・マネージメントにおける「対人キャラクター」の役割 ３．「対人キャラクター例示一覧」が必要な理由 ４．「セルフカウンセリング」としてのインフルエンス・マネージメント ５．「インフルエンス・マネージメント」の「個」と「組織」での活かし方 【Column】１on１ミーティング
Ⅲ 発揮される「対人キャラクター」に影響を与える要因
１．対人キャラクターに影響を与える要因 ２．要因の内容
Ⅳ 自分の「対人キャラクター」が与えるマイナス影響の改善
１．相手に伝わる対人キャラクターそのものを入れ替える ２．対人キャラクターに関係する要因を改善する ３．従来の改善方法にインフルエンス・マネージメントを活かす
Ⅴ 自分が部下、相手から受けるインフルエンスを考える
１．「相手があなたに発揮している対人キャラクター」を２つの見方で考える ２．相互の対人キャラクターがお互いに与える影響を理解する
Ⅵ インフルエンス・マネージメントの活用方法
１．対人関係で自分が相手に与える影響を知る ２．上司と部下との対人関係の改善 １on１ミーティングへの活用 ３．パワハラ未然防止（パワハラ行為者再発防止） ４．新任上司の育成 ５．新人・若手社員の定番 ６．販売担当者とお客様（販売窓口担当者）との関係強化 ７．カウンセリング力の向上 ８．職場風土（職場環境）の改善
Ⅶ インフルエンス・マネージメント・ワークショップ
１．インフルエンス・マネージメント・ワークショップの構成 ２．「対人キャラクター確認シート」の作成と改善 ３．要因（対人キャラクターを発揮する原因）を捉えた対人キャラクターの改善 【Column】部下にとって上司は最大の職場環境
おわりに