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2023 CRMベストプラクティス白書

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≪商品情報≫

著者名:
出版社名:CRM協議会
発行年月:2024年03月
判型:A4変
ISBN:9784991139949


≪内容情報≫

一般社団法人 CRM協議会は、CRM活用のモデルとなる優れた12組の取り組みを「2023 CRMベストプラクティス賞」として選定しています。CRMの活用を推進するためのモデルケースとして役立てください。
<掲載事例>(敬称省略/企業・自治体名五十音順)
市原市、株式会社NTTドコモ、タカラスタンダード株式会社、中日本高速道路株式会社、
東日本電信電話株式会社、株式会社ビジョン、株式会社フォーラムエイト、
株式会社ホンダオート三重、マクニカホールディングス株式会社、株式会社みずほ銀行、
みずほ証券株式会社、株式会社和光/セイコーソリューションズ株式会社

企業・団体のCRM導入実態や達成度の調査・研究を行い、CRMベストプラクティスの 評価及び「CRMベストプラクティス賞」の選定を行っています。受賞企業は、それぞれ異なった業種、企業規模、進化のプロセスでありながら、何れも際立ってCRMの模範となるプロジェクトであり、個性的なモデルを含んだ工程で実現され成果をあげておられます。

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