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平素は、当サイトに格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。

大雨の影響により、郵便局の窓口、配達等の業務を一時休止する場合があります。

商品のお届けについてご質問・ご相談がございます場合は、恐れ入りますが下記URL（日本郵便ホームページ）より

最新の情報をご確認いただき、最寄りの営業所まで直接ご相談いただきますようお願い申し上げます。

日本郵便のお知らせ（運行・配送状況）

https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/ (外部リンク)

その他、当サイトでのご注文手続き等に関するお問い合わせは、弊社カスタマーデスクまでご連絡ください。

◆カスタマーデスク

Email ：customer@boox.jp

（営業時間：月～金 10：00～17：00 土日祝除く）

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

今後とも当サイトをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

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熊本地震の影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しています。

配送についての最新情報につきましては、下記URLをご確認ください。

◆日本郵便のお知らせ

https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/(外部リンク)

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お客様各位

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この度当サイトでは、お客様への迅速なサービス提供と利便性向上を目的に

「商品交換用フォーム」の新機能をリリースいたします。

2026年7月6日（月）の日中より順次、専用フォームの受付を開始するとともに、

「特定商取引法に基づく表記」「返品特約」「お買い物ガイド」等の規定および

ご案内文言を改定いたします。

■ 主なアップデートおよび改定内容

【新機能】商品交換お手続きの専用フォーム提供開始

これまでメール受付だった交換依頼を、専用フォームから直接ご申請いただけるよう

移行いたします。

7月6日（月）の機能リリース以降は本フォーム受付となり、これに伴い各種ガイドや

送信メール内の案内文言を修正いたします。

ご案内内容の最新化および表記の適正化

各種ご案内における表現のゆれや言い回しを統一することで、表記を最適化いたします。

■ 機能リリース・改定適用日

2026年7月6日（月）

※新機能のご提供および各表記・修正につきましては日中に順次切り替えを行うため、

当日は新旧のフォームや表記が混在する場合がございますが、切り替え後のお手続きは

すべて新しいフォーム・運用にて対応いたします。

お客様の事前手続きや現在のご注文への影響はございません。

■ 改定対象の項目詳細

具体的な変更対象の項目は以下の通りです。

bookfan 特定商取引法に関する表示

https://dshopping.docomo.ne.jp/partner/bookfan/tokushouhou/

2. 販売商品について

【商品の保証】

3. 返品・交換

【返品・返金・交換】

【お客様からのご注文のキャンセル*】

【当サービスからのご注文のキャンセル】

4.ご利用案内

【領収書について】

【商品について】

■取り扱い商品について

5. 返品特約

冒頭文

キャンセル*の可否

返品・交換の可否

お客様によるキャンセル手続

交換手続

交換に伴う送料負担について

注意事項

以上、ご案内とさせていただきます。

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