電話応対技能検定（もしもし検定）クイックマスター電話応対 電話応対・電話メディア、ＩＣＴツール（コミュニケーションツール）、マナー 第４版 /日本電信電話ユーザ協 横山達也 長島佳美
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≪商品情報≫
著者名：日本電信電話ユーザ協会、横山達也、長島佳美
出版社名：日経ＢＰ
発行年月：2024年03月
判型：Ａ５
ISBN：9784296119356
≪内容情報≫
スピード合格を目指す人に！合格に必要な知識取得と過去問演習が同時にできる実戦的な参考書。「電話応対・電話メディア」「ICTツール（コミュニケーションツール）」「マナー」の重要ポイントを整理。実技問題の取り組み方も解説しました。
著者名：日本電信電話ユーザ協会、横山達也、長島佳美
出版社名：日経ＢＰ
発行年月：2024年03月
判型：Ａ５
ISBN：9784296119356
≪内容情報≫
スピード合格を目指す人に！合格に必要な知識取得と過去問演習が同時にできる実戦的な参考書。「電話応対・電話メディア」「ICTツール（コミュニケーションツール）」「マナー」の重要ポイントを整理。実技問題の取り組み方も解説しました。
