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カスハラの正体 完全版となりのクレーマー/関根眞一
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関根眞一
中央公論新社
中公新書ラクレ 840
ISBN：4121508408/9784121508409
発売日:2025年04月
【内容紹介】
シリーズ累計30万部突破のベストセラー『となりのクレーマー』に大幅書きおろしを加え、カスハラがはびこる令和の世に問う。苦情処理のプロが、これまで実際に対応した事例を基に、相手の心理の奥底まで読んで対応する術を一挙に伝授。イチャモン、無理難題、「誠意を見せろ!」カスハラたちとの攻防が手に汗握る、でもかなり面白い「人間ドラマ」の数々。
中央公論新社
中公新書ラクレ 840
ISBN：4121508408/9784121508409
発売日:2025年04月
【内容紹介】
シリーズ累計30万部突破のベストセラー『となりのクレーマー』に大幅書きおろしを加え、カスハラがはびこる令和の世に問う。苦情処理のプロが、これまで実際に対応した事例を基に、相手の心理の奥底まで読んで対応する術を一挙に伝授。イチャモン、無理難題、「誠意を見せろ!」カスハラたちとの攻防が手に汗握る、でもかなり面白い「人間ドラマ」の数々。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。