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家電製品アドバイザー資格CSと関連法規公式テキスト&問題集 2026年版/家電製品協会
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家電製品協会
オーム社
家電製品協会認定資格シリーズ
ISBN：4274234134/9784274234132
発売日:2025年11月
※商品画像はイメージや仮デザインが含まれている場合があります。帯の有無など実際と異なる場合があります。
【内容紹介】
家電のプロへの第一歩!信頼の公式テキスト。「CS(顧客満足)」では、お客様対応の必修スキルである言葉づかいや接客マナーに加え、デジタル時代のCS、高齢社会におけるCS、訪日外国人のお客様へのCSなどの最新知識を解説。「関連法規」では、家電販売に関わる基本的な法規やルールに加え、新たな法改正および動向などについても解説。問題集は、過去の試験問題をベースに試験2セット分(全30問)を掲載。
オーム社
家電製品協会認定資格シリーズ
ISBN：4274234134/9784274234132
発売日:2025年11月
※商品画像はイメージや仮デザインが含まれている場合があります。帯の有無など実際と異なる場合があります。
【内容紹介】
家電のプロへの第一歩!信頼の公式テキスト。「CS(顧客満足)」では、お客様対応の必修スキルである言葉づかいや接客マナーに加え、デジタル時代のCS、高齢社会におけるCS、訪日外国人のお客様へのCSなどの最新知識を解説。「関連法規」では、家電販売に関わる基本的な法規やルールに加え、新たな法改正および動向などについても解説。問題集は、過去の試験問題をベースに試験2セット分(全30問)を掲載。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。