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実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント/今西良光/須藤勇人
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- 商品情報
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今西良光須藤勇人
日経BP
ISBN：4296100955/9784296100958
発売日:2019年10月
【内容紹介】
「リピーターが増えない」
「サービス利用を継続してもらえない」「商品力が弱い」……。
一体、どうすればその商品やサービスをもう一度
手にとってもらえるのか?
“最高の顧客体験”を提供するための、実践的なノウハウを徹底解説。
代表5社の事例を収録
【NTTドコモ】【バイク王&カンパニー】【トヨタ自動車】
【リクルートキャリア】【物語コーポレーション】
日経BP
ISBN：4296100955/9784296100958
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※本データはこの商品が発売された時点の情報です。