デジタル・ビジネスモデル 次世代企業になるための6つの問い/ピーター・ウェイル/ステファニー・Ｌ・ウォーナー

ピーター・ウェイルステファニー・L・ウォーナー野村総合研究所システムコンサルティング事業本部
日経BP日本経済新聞出版
日経ビジネス人文庫 う12－1
ISBN：4296113275/9784296113279
発売日:2022年04月

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【内容紹介】
■あなたの会社はどのようなデジタルトランスフォーメーションをどのように目指せばよいのか? 6つの問いを自社にあてはめて考えながら読み進めるうち、デジタル化の成功モデル4類型のどれを目標とすべきかがわかる。斯界の大御所でMITの教授を務める著者が、豊富な企業事例に基づき、一般向けにわかりやすく解説。

■6つの質問とは以下の通り。
1.脅威 あなたの会社のビジネスモデルに対して、デジタル化がもたらす脅威はどれほど大きいか?
2.モデル あなたの会社の未来には、どのビジネスモデルがふさわしいか?
3.競争優位 あなたの会社の競争優位は何か?
4.コネクティビティ 「デバイスやヒトとつながって(コネクトして)学びを得る」ために、モバイル技術やIoTをどのように使いこなすか?
5.能力 将来のためのオプションに投資するとともに、必要な組織変革の準備をしているか?
6.リーダーシップ 変革を起こすために、すべての階層にリーダーとなる人材がいるか?

■デジタルビジネスモデルの成功モデルをフレームワークによって4つの類型に分けると以下の通り。
1.サプライヤー 他の企業を通じて販売する生産者(例 代理店経由の保険会社、小売店経由の家電メーカー、ブローカー経由の投資信託)
2.オムニチャネル ライフイベントに対応するための、製品やチャネルを越えた顧客体験を創り出す統合されたバリューチェーン(例 銀行、小売、エネルギー企業)
3.モジュラープロデューサー プラグ・アンド・プレイの製品やサービスのプロバイダー(例 ペイパル、カベッジ)
4.エコシステムドライバー エコシステムの統括者。企業、デバイス、顧客の協調的ネットワークを形成して、参加者すべてに対して価値を創出する。特定領域(例えばショッピングなど)において多くの顧客が目指す場所であり、補完的サービスや、時にはライバル企業の製品も含め、よりすばらしい顧客サービスを保証する(例 アマゾン、フィデリティ、ウィーチャット)

■エトナ、アマゾン、BBVA、オーストラリア・コモンウェルス銀行(CBA)、DBS銀行、ダンキンドーナツ、フィデリティ、ガランティ銀行、ジョンソン・エンド・ジョンソン、ペイパル、P&G、シュナイダーエレクトリック、USAA、ウールワースなどDXの成功事例を多数紹介。