「顧客が増え続ける」科学 デジタル時代のマーケティング新定跡/西井敏恭

西井敏恭
日経BP
ISBN：4296208187/9784296208180
発売日:2025年06月

---

【内容紹介】
広告費を増やしたわけでもない。大ヒットするプロモーションを打ったわけでもない。
それでも「2カ月で新規顧客が2倍」「5年連続で前年比1.3倍の売上成長」－－

その理由は、過去に成功していたマーケティングの仕組みをデジタル時代にあわせて見直したから。

本書では、複数の事業会社でCMO(最高マーケティング責任者)を務める著者・西井敏恭が、
20年以上の経験に基づく実践知から生み出した独自フレームワーク「デジタル時代の新定跡(じょうせき)」を初公開。
「顧客が増えない」「広告効果が見えづらい」「売上が頭打ちになっている」と悩む経営者・マーケティング担当者にこそ届けたい1冊。

【デジタル時代のマーケティング「新定跡」】
・「売った後」のマーケティングが、LTV(顧客生涯価値)向上だけでなく新規顧客獲得の鍵となる。
・デジタル時代だからこそ、「WHO(どのような状態の誰に)」と「WHAT(誰の提供する何かの価値)」を捉える必要がある。
・購入前から顧客と繋がる「F0/F1設計」が顧客獲得単価(CPO)の最適化に繋がる。
・「UGCファースト」。口コミが集まる仕組みを作った上で、広告でブーストする。

【著者の実体験に基づく実践ノウハウ】
様々な事業会社の「中」の人として、マーケティングを行い成果を出してきた著者が、机上の空論ではない「売れ続ける」ための実践的な方法論を解説。

◆購入者限定ダウンロード特典付き!
本書の第9章で紹介した、マーケティング人材の「スキル定義表(マーケティングスキル30)」をプレゼントします。ご自身のスキルを可視化し、キャリア形成やチーム強化にご活用ください。