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高齢のお客さま応対のための金融窓口べからず集/細田恵子/香月裕爾
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- 商品情報
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細田恵子香月裕爾
金融財政事情研究会
ISBN：4322128904/9784322128901
発売日:2016年08月
【内容紹介】
お客さまの印象評価は、高齢のお客さまへの応対で決まる!営業店でのCS向上施策を50のケーススタディで解説。マイナス金利、マイナンバー、NISA、障害者差別解消法など最新の政策動向・制度改正に対応した、信頼される窓口業務に必携の一冊。
金融財政事情研究会
ISBN：4322128904/9784322128901
発売日:2016年08月
【内容紹介】
お客さまの印象評価は、高齢のお客さまへの応対で決まる!営業店でのCS向上施策を50のケーススタディで解説。マイナス金利、マイナンバー、NISA、障害者差別解消法など最新の政策動向・制度改正に対応した、信頼される窓口業務に必携の一冊。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。