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知識ゼロからのクレーム処理入門/弘兼憲史/援川聡
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弘兼憲史援川聡
幻冬舎
芽がでるシリーズ
ISBN：4344901231/9784344901230
発売日:2008年06月
【内容紹介】
お客様は神様です…でも「頭が真っ白!」「今すぐ逃げ出したい」。手強いクレーマーに立ち向かう知恵と勇気を、No.1プロが教えます。これならできる!漫画とチャートで徹底ケーススタディ。
幻冬舎
芽がでるシリーズ
ISBN：4344901231/9784344901230
発売日:2008年06月
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※本データはこの商品が発売された時点の情報です。